Mhappy — сервис психологической поддержки в чате. Быстро избавляет от стресса, паники и тревоги

Меня зовут Оксана Волощук, я основатель сервиса Mhappy, хочу поделиться своим опытом работы с психологом через короткие сообщения и рассказать, что из этого получилось.

Предисловие:

Я мама троих детей, заядлая карьеристка и предприниматель.

Когда в 2020 ковидный год у меня родилась дочь (третий ребенок), спустя несколько месяцев я ощутила приступы хронической усталости, раздражительности и даже гнева на окружающих. Для меня эти ощущения были очень новы, так как все годы жизни я мега активный и позитивный человек.

В тот момент я начала диктовать свои мысли и переживания в WhatsApp моей подруге Маргарите Ясневич, она практикующий психолог.

На десятом сообщении ко мне прилетел инсайт, когда я получала от нее аудио — мир сиял новыми красками…

Да, это было больше информирование, нежели консультирование, но я находила опору для себя и расширялась здесь и сейчас.

Я научилась:

замедляться, слушать себя, принимать свои желания, говорить с партнером на его языке, работать над своим состоянием так, чтобы не срываться на своих детей, начала выстраивать иначе отношения с мамой.

А что так можно было?

Оказалось, ДА! Без длительного поиска специалиста для терапевтических сессий, траты времени на долгие встречи и так далее.

Cтало очевидно, что подобный формат может быть полезен и другим людям.

родился сервис Mhappy — психологическая помощь в телефоне.

Мы с Маргаритой Ясневич, психологом и идеологическим партнером, собрали команду экологичных и бережных психологов с отличным образованием и желанием помогать людям.

Сейчас мы имеем работающий продукт, который показывает положительную динамику, — это бот в telegram и мобильное приложение MHAPPY, которое работает на двух языках русском и английском во всем мире, от партнеров QStudio.Org ( студия разработки мобильных приложений),

в сервисе можно получить:

1.Самотерапию ( как короткие упражнения/практики, так и длинные терапевтические сессии).

Раздел, где можно прослушать аудиопослания от нашей команды психологов на выбранную тему.Темы регулярно пополняются.

2."Быстро помощь" в чате (аудио, текст, картинки и другие инструменты)

Сюда можно «выгрузить» ( контейнировать) свою проблему в любом удобном формате ( предпочтительно аудио) и получить ответ от психолога.

3.Подобрать психолога для видео-сессии.

Встроенный видео-чат планируем запустить в 2022 году.

Почему мы выбрали аудио формат как киллер-фичу?

1.По итогам кастдева:

-65% психологов консультируют своих клиентов в аудиосообщениях уже сейчас.

-90% опрошенных клиентов сказали, что такая терапия будет очень удобна, так как не нужно тратить время на подбор свободных слотов и искать психологов, плюс возможность получать помощь именно тогда, когда это нужно.

2.В голосовых сообщениях есть одна очень важная особенность — это сверхскорость и моментальный результат.

Условно, проговаривая проблему, мы уже наносим себе некий терапевтический эффект. Вам уже становится легче, потому что для того, чтобы что-то написать текстом, потребуется достаточно большое количество времени, а проговаривая голосом, вы начинаете видеть свою проблему с разных сторон, и уже она для нас становится не чем-то каким-то абстрактным, а более конкретным. И проблема может переместиться в осознаваемое ощущение, что помогает сформировать в нас конкретный запрос. Говоря простым языком - вы просто "выгрузили накипевшее".

3.В аудиосообщениях психолог может считать самое тонкое невербальное состояние человека. То, как он говорит сейчас в данный момент, очень хорошо может передать то самое состояние и тот самый запрос, который может быть даже у него на словах не будет сформирован, но он будет сформулирован именно в какой-то интонации речи, в постановке слов. Для психолога очень важны невербальные кодовые крючки в голосовых сообщениях.

Про маркетинг:

Сейчас мы собираем только органику в сторах, рассказываем о нас в соцсетях психологов, профильных tg-каналах.

Про монетизацию:

Подписка - безлимитный чат+практики+сессии от 499 рублей в неделю

Первое касание бесплатно.Психолог-координатор вводную терапию дает бесплатно, чтобы клиент мог оценить - нужно продолжать работу с нами или нет.

Мы уверены, что наш сервис помогает людям ощутить себя заново, позволить чувствовать разные эмоции, переживать их с поддержкой профессионалов, ведь даже самому «железному человеку» периодически нужна помощь.

Про идеологию проекта рассказывает сооснователь Mhelp Маргарита Ясневич:

"Как говорил Ф.М. «Без высшей идеи не может существовать ни человек, ни нация». Я не замахиваюсь на нацию, но высшая идея — сделать мир чуточку лучше, а людям дать возможность видеть опору на себя — меня радует.

Мы живем в очень непростое, по своей структуре, время. С одной стороны, у нас технический прогресс прыгает квантовыми скачками, а с другой стороны, сознание и жизни людей, которые не успевают ассимилироваться под новые реалии. Изменилось все: дисковые телефоны только в музеях, образование пережило реформу, а теперь стремится стать максимально дистанционным; пандемия и другие события вовсе перевернули мир вверх ногами; психологическая наука стала официально востребована после десятилетий отрицания.

Мир меняется. И мы можем предложить ему нечто, что поможет «погасить пожары в умах». А это архиважно — помогать людям оставаться людьми. Вот возьмём хотя бы молодых матерей — мы шагнули от в «поле рожали и деревней воспитывали», где ребёнок был неважен, в — «мы должны детям жизнь», где дети стали центром. Тут можно возражать и пожимать плечами сколько угодно, сложно увидеть важное, а оно есть. Эти центры вселенной растят сейчас мамы, которые центрами сами не были, их не учили быть ни центрами, ни мамами. Отсюда депрессии, выгорания, различные расстройства личности и пр.

И это только один пример, а их много. Раньше так и не работали, информационное поле было скуднее в разы, и работа была от и до, да чаще и по распределению. Теперь человек все сам…

Конечно, я абсолютно уверена, что мы очень вовремя начали свой проект. И я рада, что мы отличаемся от конкурентов, сильно отличаемся — идеологически, если хотите. Мы не благотворительная организация, безусловно, но в основе Нашего смысла — человеколюбие. В нашем проекте человек может прийти к себе, куда бы и как бы он не пошёл. Вот, как ему отзывается, так и идёт — голосовые консультации, онлайн или же самопомощь через автоматический сервис. Мы даём максимально широкий выбор, делая акцент на голосовые консультации, так как хотим привить в людях уверенность, что даже, если нет времени или очень много «внутреннего сопротивления к контакту», все равно можно быть услышанным, получить качественную помощь и выгрузить из себя наболевшее. Через это каждый может ощутить здесь и сейчас, что он важен.

Ваш идеолог-психолог Маргарита Я"

Приходите к нам в сервис, мы рады вам и вашей обратной связи.

Найти наш сервис можно на сайте mhelp.online или подписаться в телегу.

Помните - Вы важны!