Почему всё, что происходит в частной стройке до встречи заказчика и подрядчика — дурной спектакль. И как это исправить

Можно ли придумать ещё один сервис для поиска строителей? Можно, если ничего не придумывать.

Слово Артемию Лебедеву

Потому что многие инструменты, к которым за последние годы мы привыкли, в частной стройке не работают.

Во-первых, люди врут

На сайтах, в «отзывах», в любой рекламе, везде и всегда. Потому что иначе до заказчика не дотянуться. Внимание заказчика получит тот, кто больше обещает. Главная задача строителя на первом этапе – любой ценой встретиться с заказчиком и произвести впечатление.

Во-вторых, люди хотят, но не могут (знать)

Лет десять назад я думал, что отзывы о работе строителей читают только идиоты (их уже тогда писали все кому не лень). А сейчас думаю – а что людям ещё делать? Искать правдивую информацию негде. По сайту, профилю в агрегаторе или на отзовике невозможно понять хороший это строитель или нет.

«Отзывы» это позор

На крупнейшем классифайде отзыв строителю может оставить кто угодно.

На специальных сайтах отзыв может оставить любой пользователь. И убрать тоже.

Для этой статьи я зарегистрировался на одном известном агрегаторе. Написал себе отзыв. Пришлось немного поплясать – заплатить за отклик на своё собственное задание. Потом увидел, что можно и проще. Отзывы на этой площадке предлагают по сто рублей за штуку, все условия обещают выполнить - сформировать задание, «выбрать вас исполнителем», оставить отзыв.

Не хочу сказать, что все, у кого есть положительные отзывы, написали их себе сами за сто рублей. Наверняка там множество добросовестных, хороших, квалифицированных строителей. Но если «в нашем клубе джентльменам принято верить на слово», то «тут-то мне карта и попёрла». Почему на слово? Да потому что никто не просит подтвердить факт работы заказчика и подрядчика, это часто и невозможно, в частной стройке до сих пор многие не заключают договора и платят наличными. Ещё раз: отзыв может оставить тот, кто «выбрал» данного подрядчика. То есть, нажал кнопку «выбрать».

Рейтинги и топы – это просто обхохочешься

Они ни на чём не основаны, там нет никаких критериев или подтверждений «топовости». Это просто перечень компаний, выстроенный в соответствии с размером оплаты, либо вторичный продукт, основанный на уже существующих «рейтингах». Я решил посмотреть рейтинг на Яндексе, зашёл в профиль девушки, поставившей пять звёзд и хвалебный отзыв. 29 мая 2020 она живёт одна и некому ей помочь, через десять дней у неё уже есть муж, который «без проблем всё установил и подключил». А ещё через два дня отзыв на компанию из рейтинга «неделю назад закончили ремонт в моей однушке»:

На всякий случай ссылочка. Там весело, почитайте.

Сайты строителей сделаны как под копирку

Увидел пять, считай видел все. В Москве существует штукатурная компания, лендинг которой скопирован уже раз сто.

Алексей Николаев с ютьюб-канала forcemontage много раз показывал, как всё новые и новые строители воруют фотографии выполненных его командой объектов. «Сперва найди заказчика, а бригаду найдёшь потом на Авито».

На сайте можно написать всё, что угодно. Однажды на своём штукатурном лендинге я ради шутки написал, что «в прошлом году мы оштукатурили два миллиона квадратных километров», а в «отзывах» повесил несколько восторженных реплик от лица говорящего пса Фрэнка, червей и ещё какого-то персонажа из «Людей в чёрном». Можно объявить себя магистром – повелителем диф-автоматов, Шпатель-баши, компанией номер один, космодемонической компанией, да кем угодно, лишь бы звонили клиенты.

И если в строительстве не всегда работают даже подтвержденные рекомендации, то стоит ли удивляться тому, что не работают не подтвержденные?

Именно поэтому больше половины людей находят строителей через знакомых. У этого способа тоже есть недостатки, но всё же он работает.

Что нам со всем этим делать?

Как я написал в самом начале, не нужно ничего изобретать, всё уже придумано и давно работает.

Ни один гайд по поиску строителей не обходится без такого пункта: «надо смотреть объекты в работе».

Чтобы упростить эту задачу мы сделали сервис, где строители могут зарегистрировать объекты, на которых они проводят работы, а заказчики – найти этих строителей, оценить уровень мастерства и договориться. Это витрина реальных, а не выдуманных работ строителей и дизайнеров.

Все профессиональные строители, отделочники и дизайнеры делают это

Когда я занимался отделкой, а потом механизированной штукатуркой, это было частью моей работы. Я водил потенциальных клиентов на экскурсии по нашим текущим объектам. Посмотреть работу хотели даже те заказчики, которые приходили по рекомендациям своих знакомых.

Когда подрядчиков ищут профессионалы – дизайнеры, опытные прорабы, те кому приходилось делать это много раз, они всегда смотрят качество на реальных объектах.

Это универсальный совет, который опытные люди дают всем. Вот, например, Алёна Горская:

Евгения Заварзина:

Форсмонтаж:

Многие строители сообщают на сайтах о готовности показать объекты.

Чем поиск и найм строителей (не важно, бригады или фирмы) отличается от найма сотрудника, фрилансера, любого подрядчика для выполнения какой-либо задачи? Тем, что строителя нельзя взять на испытательный срок или дать ему тестовое задание. Можно только «проверить в бою», но потери, в случае чего, понесёт проверяющий.

Моя идея проста: нужно отправляться на объекты не после изучения сайтов, визита в офис, звонка на Авито или заявки на профи.ру, а - сразу.

Просто надо понять: нет никаких рейтингов, нет никаких отзывов, нет никаких сайтов со «сметами», нет никаких «портфолио», а профиль на любом агрегаторе обустроить гораздо проще, чем выполнять реальные работы.

Если вы купили квартиру в новостройке или участок в новом коттеджном посёлке, то ваши новые соседи – это тоже ваши знакомые. И строители, которых они наняли и испытали в деле, могут стать и вашими строителями.

Мой способ – аналог «тестового задания» или «испытательного срока», но не на своём объекте и не за свой счёт. Для ремонта квартиры можно найти строителей в своём жилом комплексе (если у вас новостройка и все делают ремонт) или просто поблизости, если ремонт нужно делать в старом доме.

Для загородного строительства всё точно так же. Существуют строительные выставки. Это неделя в году. Есть постоянно действующие выставки загородных домов, это уже лучше (хотя они есть не везде), но там не видно процесса, только результат. И есть мы – постоянно действующая выставка реальных живых объектов, где можно найти и «пощупать» дом, построенный или строящийся по любой из существующих технологий, заглянуть на «кухню», поговорить с прорабом, с которым вам предстоит работать, а не с менеджером. Получить реальный и живой, а не записанный «актёром больших и малых театров», отзыв.

Мы приглашаем всех строителей. Напишите мне в телеграм @Plnnstr, буду рад дать вам промокод на скидку. Регистрируйте свои текущие объекты, это проще, чем биться за вечно ухудшающийся трафик, бороться со скликиванием, пытаться удержать маркетинговый бюджет в приемлемых рамках (хотя всё это, разумеется, тоже нужно делать). Просто будьте строителями.

Наш сервис дружелюбен по отношению к домовым чатам и гиперлокальным медиа (Инстаграмам*, Телеграм-каналам и т.д.) жилых комплексов и посёлков. Все, кто сталкивался с навязчивой рекламой в чатах знает, как это выглядит, когда кто-то под видом соседа рекомендует бригаду, мастера или фирму.

С нами всё гораздо удобнее, вы просто находите свой ЖК и видите всех строителей, которые прямо сейчас там работают. Если, конечно, они зарегистрировались. А если нет, посоветуйте им это сделать 😉

Приглашаю всех, кому интересно посотрудничать, что-нибудь предложить, поругать, поделиться идеей, стать частью команды или просто пообщаться – пишите мне в телеграм @Plnnstr

P.S. Справедливости ради – и мой способ не идеален, но в мире вообще мало совершенства. Да, многие заказчики даже побывав на объекте не отличат плохую штукатурку от хорошей, а хорошую – от шпаклёвки. Но для этого есть знакомые строители или технадзор.

Буду рад любым откликам.

На связи!

*Meta, которой принадлежит Instagram и Facebook, признана в России экстремистской организацией