BigXP — онлайн-консультации с ИТ-специалистами

Как мы создали платформу, где ведущие разработчики Facebook, Google, «Яндекса» и других ИТ-гигантов оказывают консультации для бизнеса и частных клиентов.

Меня зовут Илья Зеленчук. В марте 2018 года я и Артур Ханов — руководители малого инновационного предприятия при Университете ИТМО в сфере кибербезопасности «КОДА-технологии», — решили создать платформу, куда можно было бы прийти за решением любого ИТ-вопроса, пообщавшись с топовым специалистом.

Ранее мы уже запускали стартапы. Так, одним из них стал проект «ДаДаЕду», который помогает находить водителей и попутчиков для совместных регулярных поездок на работу и обратно.

BigXP мы запустили в середине марта 2018 года. Идея создания проекта пришла, когда в очередной раз нам понадобилась консультация стороннего специалиста.

Обычно в случае, когда необходимо пообщаться с экспертом, в первую очередь мы ищем среди знакомых. До недавнего времени так было и в сфере ИТ — если ты находишь профессионала с необходимыми компетенциями по знакомым, тебе повезло. Однако подобный способ поиска не всегда эффективен — если всё же находишь знакомого, с большой долей вероятности он может оказаться единственным профессионалом в нужной области, и в таком случае ты не получаешь лучшего эксперта, а только того, до кого смог дотянуться.

Получается, успех всегда зависит от широты круга общения и от графика занятости знакомого. BigXP стал местом, куда может прийти любой разработчик, менеджер, дизайнер, маркетолог и в короткие сроки получить высококвалифицированную помощь от лучших экспертов страны.

Высокое качество консультаций объясняется выборкой экспертов, которые сотрудничают с платформой. Так, первыми на платформу пришли Дмитрий Корнев из «Яндекса», Сергей Азовский из Facebook и другие разработчики.

Мы как основатели сервиса также стали частью экспертного состава BigXP, который сегодня насчитывает около 40 постоянных специалистов — почти все они представители крупных компаний, таких как «СКБ Контур», Facebook, «ВКонтакте», АО «Российская Венчурная Компания», «Яндекс», Google и других, а также ведущих вузов страны (СПбГУ, Университет ИТМО).

Эксперты готовы оказать консультацию по вопросам мобильной или веб-разработки, управлению командой и проектами, организации и контролю рабочего процесса разработчиков, подключению конкретной библиотеки, помогут прокачать навыки в области блокчейна, больших данных, машинного обучения и других областях.

Консультации — то, зачем приходят на платформу. Клиент обращается к администратору сервиса с описанием своей проблемы и может попросить консультацию конкретного специалиста. Если необходимого эксперта на платформе в основном составе не оказывается, мы предлагаем опцию дополнительного поиска.

Огромным плюсом сервиса является оперативность работы — часто клиент, обратившийся на платформу, может получить помощь в этот же день. Как правило, стоимость услуг варьируется в пределах 1500–5000 рублей за час консультации в зависимости от уровня квалификации выбранного профессионала (за исключением нескольких профессионалов, консультации которых обходятся клиенту около 10 тысяч рублей).

Стоимость часа консультации назначает сам эксперт, которую он посчитает справедливой. За сведение с пользователем сервис берет комиссию 10-20%.

Сервис ориентирован как на частного пользователя, так и на бизнес. Частному ИТ-специалисту сервис поможет сэкономить время изучения новой области, а бизнесу не только время, но и деньги. Квалифицированная помощь ускоряет принятие решений по важным бизнес-вопросам и как следствие, экономит сотни тысяч рублей.

Примеры вопросов, с которыми обращаются клиенты:

Еженедельно с момента запуска сервиса на платформе оказываются самые разные консультации. За всё время работы мы оказали более 100 часов консультаций, с помощью которых клиенты смогли упростить решение своих задач.

Например, буквально за час руководитель команды разработчиков ООО «Тензор» помог клиентам наладить работу в команде, объяснив принципы работы контроля рабочего процесса программистов, таких как Jira, Bitbucket, Trello, Slack. Этот же специалист за пару часов помог клиентам оптимизировать сервис, существенно ускорив его работу: задача состояла в повышении количества выполняемых запросов под нагрузку 200 человек одновременно со средним временем обработки запроса в секунду.

В свою очередь, бэкенд-разработчик из BIA-Technologies помог за час клиентам, разрабатывающим мобильное приложение, интегрировать библиотеку под Android, сэкономив своим советом несколько рабочих дней. Для небольших компаний и частных клиентов такие консультации оказываются спасительными, потому что позволяют не тратить много времени и денег на решение проблемы.

Пока еженедельно оказывается 2–5 консультаций. О сервисе узнают друзья и знакомые — через публикации в соцсетях. Именно поэтому мы постоянно работаем над расширением экспертного состава и привлекаем новых пользователей.

Уже сейчас сервис в самые короткие сроки предоставляет клиенту помощь в решении любых вопросов из ИТ, будь это вопрос ускорения бизнеса или задачка на алгоритмы из школьной программы.

#стартапы