Успеваемость не отслеживали как сбор данных, это классная идея, включим это в обратную связь от родителей. Мы проверяем навыки (внимание, память и скорость мышления) своими тестами, которые дети проходят регулярно. Мы даем родителям статистику по этим показателям. + конечно в шахматах одна из главных статистик – это рейтинги шахматистов, как на игровых онлайн-площадках, так и рейтинги РШФ вживую (российская шахматная федерация) .

От родителей обратная связь собирается: наш отдел администраторов регулярно общается с клиентами. Недавно мы реализовали самые важные вопросы, которые волнуют их, в Гугл-форму обратной связи. Ее отправляют клиентам администраторы, можно ее же найти на сайте.

Насчёт инсайтов сложно сказать. Если к нам прилетает какая-то проблема, то мы отправляем ее в работу в соответствующий отдел) Конечно, обратная связь помогает выстраивать портрет ЦА, иногда добавляем какие-то вещи, когда видим запрос на них.