Трансформация бизнеса за 4 месяца, или Как «ВкусВилл» нанял более 1600 кассиров-комплектовщиков

Привет! Мы продолжаем рассказывать о том, что сейчас происходит в HRTech и какие инструменты помогают руководителям и HR-специалистам в работе с персоналом. В этом материале мы расскажем про один из основных инструментов HR — систему работы с кандидатами — на примере ATS Potok от TalentTech. А еще — поделимся кейсом, как «ВкусВилл» трансформировал HR-процессы и нанимал сотрудников в свои дарксторы.

ATS (Applicant Tracking System, или система управления кандидатами) — это решение, которое помогает рекрутеру сократить рутинные процессы и автоматизировать работу с кандидатами. С системой проще формировать кадровый резерв компании, собирать базу, хранить историю взаимодействия с кандидатом, пометки и комментарии по позиции. Также она напоминает о звонках и встречах — и рекрутеру, и нанимающему менеджеру. ATS может работать в виде отдельного приложения или онлайн-сервиса.

Чтобы понять, зачем нужно использовать ATS, давайте рассмотрим боли и потребности всех сторон HR-процесса: нанимающего менеджера (заказчика вакансии), руководителя подбора и рекрутера.

Боли заказчиков:

Боли руководителя подбора:

Боли рекрутеров:

Итак, каждая сторона испытывает сложности в процессе поиска и подбора новых вакансий, особенно если речь идет о закрытии массовых позиций или выявлении высокой текучести кадров в компании. Ручной поиск кандидатов может формировать пропасть в коммуникации между всеми участниками подбора, из-за этого снижается эффективность процессов и мотивация команды, а также увеличивается срок закрытия вакансий. Решением этих проблем может стать автоматизация и использование единой системы, которая поможет выстроить работу с кандидатом — от запроса на вакансию до выхода кандидата на новое место работы и его онборинга.

Что умеет делать ATS (на примере ATS Potok):

Как «ВкусВилл» трансформировал процесс найма сотрудников с ATS Potok

Основной запрос, с которым приходят компании при внедрении ATS, — перестроить HR-процессы и сделать их понятными и прозрачными для руководителя и HR-специалиста. С этим же запросом пришла в TalentTech федеральная сеть магазинов продуктов для здорового питания и сервис доставки «ВкусВилл».

В период пандемии «ВкусВилл» активно открывал новые дарксторы, так что ему была необходима помощь в подборе и найме персонала на массовую позицию «кассир-комплектовщик». Главная сложность заключалась в том, что требования к вакансии — условия стажировки, сроки открытия и графики работы персонала — различались в зависимости от конкретного даркстора. Рекрутеру было необходимо соотнести данные о кандидате с описанием вакансии и предложить наиболее подходящий вариант. Без выстроенного автоматизированного процесса обработки данных о соискателе и о дарксторах HR-специалист мог совершать ошибки: предлагать кандидату несоответствующие условия или не учитывать удобную для него локацию.

ATS Potok был настроен под потребности и задачи «ВкусВилла». Каждый рекрутер, работая в нем, мог ориентироваться на актуальные данные о вакансиях, ранжировать их по районам и сразу предлагать соискателю возможные для него условия. В ATS была интегрирована интерактивная карта: HR видел горящие позиции на карте магазинов и предлагал подходящий даркстор для собеседования прямо во время звонка. Также он мог ввести адрес кандидата и увидеть актуальные вакансии рядом, общее количество открытых позиций, графики работы и комментарии по специфике конкретной точки.

Как выглядел процесс работы HR-специалиста «ВкусВилл» в ATS Potok:

С помощью ATS Potok «ВкусВилл» трансформировал процесс работы между руководителями бизнес-юнитов и HR-подразделением. Коммуникация между заказчиками и исполнителями происходила внутри Potok, это ускоряло согласование по кандидатам.

В результате удалось добиться следующих результатов:

Итак, мы рассказали о проблемах и болях участников HR-процесса, и поделились кейсом, как компании используют ATS. А что вы думаете об автоматизации работы рекрутера? Как вы считаете, в каких случаях она необходима и дает ли преимущества компании?