Стартап FitBase разрабатывает интеллектуальную систему поддержки принятия решений для фитнес-клубов и студий. Она сможет прогнозировать выручку на основе поведения клиентов и рекомендовать способы ее увеличения. Фонд содействия инноваций выделил проекту 20 млн рублей.
Меня зовут Василий Суворов, я основатель FitBase. Расскажу, что мы будем делать с полученным грантом и зачем фитнес-клубам нужен искусственный интеллект.
FitBase — цифровая экосистема для игроков рынка фитнес-услуг, которая включает CRM, систему учета, виджет онлайн-записи для сайта и соцсетей, мобильные приложения для клиентов и тренеров. Компания вышла на рынок в 2018 году и сегодня является одной из ведущих российских систем для автоматизации управления фитнес-клубами. Ею пользуется более 400 спортивных объектов в России, Казахстане, Узбекистане и Беларуси.
Недавно мы выиграли конкурс «Развитие ИИ» Фонда содействия инновациям (Фонд Бортника) в номинации «Системы поддержки принятия решений». Средства гранта пойдут на доработку интеллектуальной системы для управления эффективностью бизнеса. В рамках проекта будут применяться алгоритмы кластерного анализа (метод ближаиших соседеи), фильтрация и нейронные сети.
Возможности интеллектуальной системы
Что сможет анализировать модуль поддержки принятия решений:
- поведение клиентов,
- результаты маркетинговых активностей,
- коэффициенты сезонности,
- изменение спроса на услуги,
- плотность посещения клуба и другие ключевые показатели работы фитнес-объекта.
Для анализа будут использоваться данные, которые уже есть в системе и мобильных приложениях FitBase на стороне пользователя — информация о клиентах, их посещениях и покупках, история касаний с каждым из них на протяжении всего периода взаимодействия.
Полученные данные и их систематический анализ позволит прогнозировать точки роста каждого конкретного заведения:
— система укажет сильные и слабые места управления,
— поможет скорректировать задачи по подразделениям,
— укажет на возможные изменения маркетинговой и сервисной активности.
Система искусственного интеллекта сможет рекомендовать фитнес-клубам сроки и аудиторию для запуска маркетинговых активностей, изменение стратегии и позиционирования, корректировку ценовой политики. Так, ИИ сможет рассчитать вероятность продлений абонементов в зависимости от изменения цены.При этом система позволит автоматизировать реализацию части решений. Например, если нужно проконтролировать оплату услуг конкретного клиента, то рекомендация автоматически превратится в задачу администратору.
Для чего ИИ нужен фитнес-клубам
Наше решение предназначено как для крупных фитнес-клубов, так и для небольших специализированных студий. На рынке присутствует множество форматов — тренажерные залы, студии растяжки и йоги, клубы кроссфита, велосипедные школы, бассейны, детские секции и многие другие. Поведение клиентов и особенности бизнеса в каждой нише сильно отличается друг от друга. Невозможно применить ко всем одинаковые алгоритмы, и наша задача — сохраняя индивидуальность работы каждого спорт-клуба или студии, дать им возможность быть финансово успешными на рынке.
Технологии машинного обучения и анализа больших данных помогут нам адаптировать интеллектуальную систему под бизнес каждого клуба независимо от его специализации и размера.
Система будет сравнивать показатели каждого объекта не со средними значениями по рынку, а с собственными результатами, отмечать успехи и провалы, давать рекомендации о том, как выровнять ситуацию.
Средняя продолжительность жизни небольшой фитнес-студии сегодня — полтора-два года. Часто их открывают тренеры, у которых нет большого опыта управления бизнесом и им сложно эффективно выстраивать процессы, а главное — своевременно реагировать на происходящие изменения. Ведь бизнес действительно ставит сложные задачи, например — почему падает выручка без изменения числа купленных абонементов. Теперь подсказывать, где именно необходимы изменения и как исправить ситуацию, им будет FitBase. Мы надеемся, что благодаря нашей интеллектуальной системе успешных студий станет больше, а владельцы смогут больше заниматься работой по развитию персонала и сервисными задачами, хотя и их большая часть уже автоматизирована нашей программой.
Интеллектуальная система поддержки принятия решений состоит из отдельных блоков, некоторые из которых уже внедрены. Она умеет сегментировать клиентов по поведению (уже в продакшене!), прогнозировать выручку, определять тренд по дополнительным расходам каждого клиента. Реализация всех задуманных функций займет около двух лет. Безусловно, проект потребует расширения команды за счет ML- и бэкенд-разработчиков, что необходимо для реализации задач такого объёма. Пожелайте нам удачи!: )
Классная система! ИИ двигается и в направление фитнеса!🔥
🔥🔥🔥
здрасте, бот)
Супер-новость! Управленцы скажут "спасибо" 😎
здрасте, бот)
Это точно облегчит жизнь многим ! А где можно посмотреть подробнее? очень интересно
здрасте, бот)
А есть ли в принципе запрос на такое решение от самих фитнес-клубов и студий? Прогнозируете ли вы спрос на него уже сейчас? Или будете уже по факту готовности продукта выходить с предложением на рынок?
Запрос на подобные решения был сформирован на рынке достаточно давно, но всё решалось консалтингом и офф-лайн продуктами (обучения и аудит). На данный момент, безусловно, необходима автоматизация данного процесса, что мы и делаем.
Нет ответа на вопрос в заголовке, "как вы получили грант"?
Это был сложный путь для всей нашей команды. Как говорится, сквозь тернии: необходимо грамотно составить запрос, сформировать пакет документов, проработать детальную стратегию движения, ну и наконец, пройти сам процесс оценки проекта перед высококвалифицированной комиссией (кажется, в ней было около 20 человек). Эта попытка была не первой, ранее нам не хватило грамотности в подаче документации.
Ожидал историю, а получил презентацию
Огненный функционал будет 🔥 удачи!
здрасте, бот)
Крутые возможности! 🔥🔥🔥
здрасте, бот)
В предвкушении реализации! Система поддержки принятия решений для фитнес-клубов очень нужна индустрии 💪🏼
Жаль, что в комментаторах нет представителей фитнес-индустрии. Интересно было бы услышать их мнение
Избавьте нас от этого, это никому не нужно.
ну раз тебе не нужно то никому не нужно, это же очевидно. Шла бы ты в одноклассники, или где вы там сейчас тусуетесь
узнаем со временем - нужно не нужно
Удачи!
Фонд Бортника продолжает работу. Хоть что-то стабильное в сегодняшние времена
Да, и благодаря таким компаниям и фондам многие идеи находят потенциал для реализаций.
я в такой фитнес и не пойду.
процессы автоматизации принятия решений уже давно действуют в различных структурах, с которыми сталкивается наше потребление. Поэтому не удивительно, что дело дошло и до фитнеса.
Такими темпами ИИ заменит не только администраторов, но и маркетологов :) сам все проанализирует, решение собственнику порекомендует, клиентам рассылку сделает))
И удивительно, что новейшие технологии и до этой сферы уже добрались))
На самом деле вы правы, в модулях заложена и автоматизация задач для маркетологов)))
https://youtu.be/Sbg3UcBOwng