Dadata.ru сделала сервис, который берёт код подразделения и сам подставляет название в форму ввода. Его очень просто встроить и в онлайне, и на десктопе.
Все, кого я спрашивал, ненавидят заполнять название подразделения из паспорта. Часто это длиннющая и несуразная строка в лучших канцелярских традициях, особенно везёт жителям регионов. Люди теряют время, вводя всё это и спотыкаясь об опечатки.
Отдельная история — операционисты, которые ежедневно вбивают в CRM десятки паспортов, в том числе на слух. Подразделение, выдавшее паспорт, — самый длинный и сложный реквизит. Если удастся ускорить его ввод, люди заработают быстрее и без ошибок.
Похоже, проблема повсеместная. Dadata.ru давно делает всевозможные подсказки для форм, и не проходит недели, чтобы у нас не просили версию с подразделениями для паспортов.
В конце концов мы сделали подсказки по «Паспорт выдан…».
Основная проблема проекта — нет данных
В прошлом году мы выпустили движок «Подсказок», который съест любой справочник.
Проблема в том, что открытого и официального перечня выдающих паспорт подразделений не существует. Всплывают серые базы, но качество низкое — проверили и отмели.
Слухи ходят разные: кто-то говорит, что единого государственного справочника нет в принципе. Другие утверждают, что есть, но для служебного пользования. Однако готовых данных нет, это факт.
Мы терпели, терпели да и попробовали собрать справочник краудсорсингом. Слегка авантюра, но почему бы нет.
Сборка и чистка справочника
К моменту старта у нас уже были наработки — накопили кое-какие подразделения своими силами. Но во-первых, их было очень мало. Во-вторых, хотелось понять, совпадают ли собранные данные с тем, что написано в паспортах.
Тогда мы кинули клич на «Хабре»: ребята, помогайте. И ребята включились, потому что мы пообещали поделиться со всеми законченным справочником совершенно бесплатно.
Нам накидали кучу подразделений с кодами, накидывают до сих пор. Хвала тем, кто не поленился руками вбивать по пять-десять записей.
А через несколько часов в личку постучал человек и предложил готовую базу на несколько сотен тысяч подразделений. С кодами.
В течение нескольких дней ещё двое прислали здоровенные выгрузки и здорово ускорили сбор. Всё на голом энтузиазме, с пожеланиями успехов. Честно говоря, как глоток свежего воздуха.
Сказать, что мы сразу получили готовые справочники, будет преувеличением: нам наприсылали ворох дублей, когда название одного и того же подразделения написано по-разному, порой экзотически. Но другого и не ждали. Зато получили материал, с которым можно работать.
Оставалось почистить данные, привести к одному виду и объединить. Ну как оставалось. Нашего менеджера по продукту это слово едва ли порадует. Как бы то ни было, поработали напильником, потом шкуркой, затем мягкой тряпочкой. Чистые данные собрали в итоговый справочник, вышло 16 500 подразделений. Подключили их к готовому движку.
Получился сервис «Подсказки», который ускорят ввод выдавшего паспорт подразделения. Теперь люди набирают эти горькие строки без ругани и ошибок.
Просто представьте, что кто-то вручную каждый раз пишет: «Отделением УФМС России по Приморскому краю в ЗАТО г. Фокино МРО УФМС России по Приморскому краю в Шкотовском муниципальном районе ЗАТО г. Фокино и ЗАТО г. Большой Камень».
«Подсказки» подключают к CMS, CRM и учётным системам вроде 1С. Сторонние разработчики с жаром пилят интеграции для движка, готовых — вагон. К сайту «Подсказки» подключают через jQuery-плагин, есть и API. Встроить можно куда угодно.
Продвижение через готовую базу пользователей и публикации
Dadata.ru — не стартап. Мы начали в 2015 году, сделали вагон сервисов для повышения качества данных в бизнесе. Когда уже есть 24 тысячи пользователей, раскрутить новый продукт проще.
Поэтому «Подсказки» по подразделениям мы продвигаем через:
- Пользовательскую рассылку — 7 тысяч подписчиков.
- Публикации — вы читаете одну из них.
- Форум поддержки — там постоянно просят подсказки по подразделениям, теперь и ссылка наготове.
Базу подразделений выложили в открытый доступ на GitHub. Таким способом привлекаем людей, которые хотят сконструировать что-то своё, с перламутровыми пуговицами. Многие потом плюют и подключают наши «Подсказки»: сервис недорогой или вовсе бесплатный, зачем придумывать велосипед.
Суммарно за всю жизнь люди тратят на сон двадцать пять лет, на работе проводят примерно десять лет. И около пяти лет пишут от руки «Отделом УФМС России по … области в … районе города …»
Деньги — только с крупных пользователей
Стараемся особо не жадничать: до 10 тысяч запросов в сутки — бесплатно. Это около 300 заполненных форм.
Бесплатного тарифа многим хватает. Считать одни «Подсказки» по подразделениям пока бессмысленно, в целом же никогда не платили ни копейки 95% активных аккаунтов.
Кому нужно больше подсказок — будьте добры за подпиской. Самый простой тариф — около 1500 заполненных форм в сутки — стоит 5000 рублей в год. Роскошный пакет — около 33 тысяч форм в сутки — 140 тысяч рублей в год.
Вообще мы продаём не конкретные типы подсказок, а движок. Регистрируешься и в пределах тарифа используешь «Подсказки» по любому справочнику, что у нас есть. Можно вообще подключить собственный, хоть по именам домашних животных.
Бонус: зачем вообще нужно поле «Паспорт выдан…»
Вопрос из заголовка задают все, с кем говоришь о сервисе. Напряжение слишком сильное: все ненавидят заполнять поле и никто не понимает, зачем оно нужно и почему везде его спрашивают. Мы тоже не знали, пока не нашли нужного человека.
Если в двух словах: название подразделения никому не нужно, раз уж паспорте есть код. Но бланки утверждали в 1997 году, и менять их ради одного поля, конечно, не будут.
Дальше слово эксперту, девушка много лет работала в федеральных банках.
Место выдачи, конечно, атавизм. Но!
Бланк паспорта утвердили в 1997 году, образец закреплен Постановлением Правительства РФ от 08.07.1997 N 828 (ред. от 20.11.2018) «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации».
(Для контекста добавлю, что в 1997-м речь о каких-либо централизованных электронных базах не шла).
Из трактовки постановления следует, что выдавший паспорт орган является частью «паспортных данных». Раз в законе прописано наличие информации, её требуют все кому не лень.
С банками ещё проще, они действуют по инструкциям регуляторов. Форма реестра, который банки обязательно сдают в Агентство по страхованию вкладов, требует заполнения всех полей, включая место выдачи. Подобная отчётность в бюро кредитных историй и ФНС. Поэтому банки и требуют у клиентов подразделения.
В ближайшее время бланк паспорта едва ли поменяют, но жизнь людей можно облегчить «Подсказками». Подключайте да пользуйтесь.
Очень полезный сервис. В целом ваш сервис ранее использовали в клиентских проектах, считаю его максимально полезным, а вот с паспортом - это просто высший балл!
Спасибо, Кирилл! Чертовски приятно читать такие комментарии, передам ребятам.
Дадата невероятно крутые, уже лет 5 пользуюсь их сервисами. Всегда бесило заполнение форм, хотя клиенты не жаловались (ибо тогда ещё не значили, что можно иначе). Обнаружив дадату сразу прикрутил ко всем своим формам за пару человеко-часов. Пара кликов и всё заполняется за тебя, мэджик. Люблю заботиться о своих юзерах. Дадата — котики.
Ваш комментарий растрогал продуктовода. А он обычно сдержан! :)
Спасибо!
Прикольная штука.
Кстати, в валютах хорошо бы ещё справочник по кодам (CNY, GBP и т.д.)
Так работает же :) В «Подсказках» по валютам можно набирать хоть название, хоть код, попробуйте.
Круто! Использовали дадату для клиентов с подсказкой адреса, реквизитами. Теперь еще с паспортом, популярный достаточно запрос был
Ага, нам о паспортах чуть ли не каждую неделю пишут. Оно и понятно — вбивать это все руками — так себе удовольствие.
У нас с прошлого года появилась куча новых справочников. Посмотрите, может, еще что-то полезное найдете https://dadata.ru/suggestions/outward/
Кстати, сработает :) С 2018 года в этой графе не пишут название конкретного подразделения. Для всех паспортов региона указывают название головного регионального подразделения.
а ничего, что в разное время подразделение с одним и тем же кодом могло называться по разному? у людей в паспортных столах ничего святого - пишут как хотят. А ты потом переписывай за ними буква в букву.
Поясню почему это может быть критичным: Я с родственником прописаны были в одной квартире, но в паспортах был указан адрес по разному -ул. Н. Федорова и ул. Николая Федорова. Нотариус при заполнении документов не заметила это, адрес скопипастила, в результате чего было отказано в регистрационной сделке
p.s. С уважением отношусь к сервису dadata и сам его использовал в своих проектах
Спасибо за добрые слова!
Дело в том, что мы делаем подсказки, а не сервис строгой проверки данных. Это ключевой момент.
Если пользователь поставил перед собой задачу, он может в текстовом поле вообще что угодно написать. Не глядя даже на предложенные варианты. Наша аудитория — не такие своенравные ребята, а те, кто просто замучился вбивать подразделение руками.
По поводу разночтений по годам — да, таких примеров масса. Мы просто для кода предлагаем все варианты, которые знаем. И старые, и действующий. А там пусть уж человек сам выберет то, что у него в паспорте.
Что до разночтений — я так понимаю, в вашем случае речь шла о прописке. Это все-таки совсем другое дело. Побуквенного сопадения названия подразделения требуют только оооооочень упертые служащие. С «ОВД» вместо «ОТДЕЛОМ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ» проблем не бывает.
вопрос: а как быть с подразделениями, которые, например, переименовались?
Они есть в справочнике во всех вариантах, человек может сам выбрать подходящее:
Исправлю свой же пост чуть повыше:
У вас:
отделением УФМС России по Ямало-Ненецкому АО в г. Муравленко
Правильно:
отделением УФМС России по Ямало-Ненецкому А.О. в городе Муравленко
Скорее всего, в соседних городах ЯНАО тоже орган выдачи (аббревиатура "АО" и "город") был указан как (дебильные с точками) "А.О." и "город" (без сокращения).
Скрин паспорта прилагаю-таки.
Спасибо за комментарий и за то, что не поленились сфотографировать паспорт!
Мы намеренно убрали эти точки и сократили «город» до «г.». Таким образом привели названия к общему знаменателю не только для вашего региона, но и для всех остальных. Иначе разных вариантов получилось бы так много, что нужный среди подсказок поди найди.
Нам такое решение кажется небольшим злом — все-таки побуквенного совпадения названия с тем, что в паспорте, требуют исключительно редко. Лишь бы код и другие реквизиты были теми же. А если есть желание, можно выбрать самую близкую подсказку и дописать до нужного.
Краудсорсинг в действии!
Это очень круто!
Вот это удача ) у нас как раз есть потери на вводах поля кем выдан паспорт так как людям не нравится вводить целые петиции, пойду посмотрю сервис и что нам подойдёт по цене либо придётся запилить свое
Денис, а поделитесь кейсом, пожалуйста. Нам очень пригодится, чтобы глубже понимать процессы.
Это у вас конверсия падает? В каком случае, что происходит? С цифрами бы еще, хотя бы примерно.
Может лучше убрать этот анархизм? Какая нах разница кем он выдан? Кто использует эту инфу и как?
Все госорганы наверняка имеют доступ к базе где по номеру паспорта можно посмотреть любую инфу. Во многих странах вообще нет внутреннего паспорта и живут как то.
Если интересно, почитайте цитату-врезку в конце статьи. Она как раз об этом.
Если по сути — ну конечно, лучше убрать. Но мы не можем :)
Ну вообще то тут не про гос органы даже речь .... и поверьте много где используется. Не всегда если что то кажется то это так и есть.
Фича давно реализована на сайтах многих банков при подаче заявки на карту или кредит
Банки собирают подразделения, перелопачивая свою клиентскую базу. Делиться справочником с малым и средним бизнесом они, конечно, не будут :)
Зашел на сайт. Там висит форма "Как это работает?", в ней миллион полей. Ввел свои ФИО - система показала мне моё Имя, Отчество и Фамилию и их же в разных падежах.
Охуеть.
И вдобавок определила пол по ФИО.
Это довольно удобная штука: можно не спрашивать при регистрации ФИО отдельными полями и не просить вводить пол. Человек просто вводит ФИО как хочет, а в базу все приходит отдельными полями. Пол пригодится для рассылок, например, чтобы не писать «Уважаемый(ая)» и прочую канцелярщину.
Падежи полезны для тех же рассылок и печати документов, например.
Как этот справочник соотносится с законом о защите персональных данных?)
Ровно так же, как справочник индексов Почты России, привязанных к адресам почтовых отделений. То есть всецело :)
В справочнике нет персональных данных, только список подразделений с кодами.
Как-то потерял паспорт, восстанновил и теперь у меня красуется надпись в графе «Выдан»: «УМВД России по Смоленской области». И больше ничего. Вот вам лайфхак, теряйте паспорта.
Анахронизм?
Как планируется актуализация справочника? Как будете следить за вновь добавляемыми кодами подразделений?
Через краудсорсинг: https://dadata.ru/fix/fms
У меня в паспорте в поле "кем выдано" написано просто "ФМС" без районов и городов. Оч.удобно.
Да вы счастливчик!
У вас:
отделением УФМС России по Ямало-Ненецкому АО в г. Муравленко
Правильно:
отделением УФМС России по Ямало-Ненецкому А.О. в г. Муравленко
Скорее всего, в соседних городах ЯНАО тоже орган выдачи (аббревиатура "АО") был указан как "А.О."
Скрин паспорта могу приложить, но поверьте его владельцу на слово.
В заявлениях типа Р11001 нужна точность до знака, хотя я и использовал порой именительный падеж
Бесплатный поиск по коду на официальном сайте УФМС России
https://ufms-rossii-gov.ru/spravochnik-kodov-ufms-rossii/
Это не официальный сайт УФМС России, а справочник по ссылке — некачественный и вовсе непонятно, откуда взялся.
Первое, с чего мы начали проект, — поискали, что уже есть открытого и готового к использованию. Оказалось, что ничего, к сожалению.