Никогда не покупайте билеты через Тинькофф авиа!
Недавно я купила билет на рейс Казань - Ярославль через Тинькофф путешествия, моя подруга купила через сайт авиакомпании ЮВТ аэро.
Почему мы купили билеты в разных местах? Ну, я подумала, что поддержка банка - это лучше, чем просто покупка билета через сайт, тут же и круглосуточный сервис и страховка и мили.
Как же я ошибалась.
Вначале наш рейс перенесли с 11 утра на 14.00 17 августа.
А потом в 8.47 17 августа Тбанк прислал уведомление об отмене рейса.
Вот тут и началось.
Моя подруга, которая купила билет через сайт авиакомпании тут же подала заявку на возврат денег за билет. А так же на получение страховки по полису, который продавался вместе с билетом. Это был полис Альфа страхования.
В субботу она заполнила онлайн форму на получение страховки, а в понедельник 19 августа ей уже выплатили 4300 руб.
Что касается меня - я написала в поддержку, где мне сказали, что в течении 7 дней со мной свяжется менеджер, который будет вести страховой случай.
Менеджер со мной связался 25 августа, т.е. я ждала всю неделю. Уже чувствуется сервис, правда?
А дальше самый кайф - менеджер мне сказал, что если нет регистрации на рейс - то и денег не будет.
КАК ТАК?
Получается, что Альфа Банк работает лучше чем Тбанк?
Подруга так же как и я не проходила онлайн регистрацию. Но ей страховку выплатили, а мне нет.
И тогда я решила узнать страхует ли вообще ТБанк от отмены рейса - ответ "НЕТ". Т.е. банк просто вас кидает без денег и без возможности улететь))
Вот и думайте теперь.
Что касается меня - я больше никогда не буду пользоваться этим сервисом, от которого одно название.
В ближайшее время оформлю карту в другом банке, сниму все деньги с депозитных и сберегательных счетов #Тбанка и попрощаюсь с их ужасным обслуживанием.
Здравствуйте!
Согласно полису, который вы купили, при условии регистрации на рейс страховым случаем будет:
- задержка авиарейса более чем на 4 часа, по сравнению с плановым временем вылета, указанным в посадочном талоне;
- отмена вылета, произошедшего позднее планового вылета.
Ваш случай не является страховым, поэтому мы не можем сделать выплату. Изменить наши правила не готовы.
Получается, что Альфа Банк работает лучше чем Тбанк? Альфа всегда и были лучше чем тинек до и после ребрендинга) Они даже на компромисы пойти не готовы, о чем сами же подтвердили в комментах)
Меня удивил тот факт, что страховку вы не получите в принципе, если не зарегались на рейс - это бред конечно полнейший.
Хз тут не в компромисах дело, а просто в пункте правил, страховки все разные, надо их изучать всегда. У всех СК строго со всем этим, по понятным причинам, они если какой-то пункт не подходит под выплату не произведут ее. И ни одна СК из опыта не лоялит если договор на их стороне.
Просто ради любопытства, какой из этих двух билетов был дороже, а какой дешевле? По общей стоимости вместе со страховками.
У Тбанка билет был дороже рублей на 300р., но страховка дешевле где-то на 150р., цена плюс минус была одинаковая по сути