Здравствуйте!

Согласно полису, который вы купили, при условии регистрации на рейс страховым случаем будет:

- задержка авиарейса более чем на 4 часа, по сравнению с плановым временем вылета, указанным в посадочном талоне;
- отмена вылета, произошедшего позднее планового вылета.

Ваш случай не является страховым, поэтому мы не можем сделать выплату. Изменить наши правила не готовы.