Пять советов (на самом деле один) как не остаться с разряженным смартфоном
Мы – это компания «Бери заряд!» Нам 4 года. Мы выросли из успешного стартапа во взрослый бизнес, и хотим рассказать о том, чем занимаемся и почему об этом стоит знать всем.
Кто мы – «Бери заряд!»
Чего мы хотим – Чтобы ваш смартфон работал!
Когда мы это хотим – Всегда!
«Бери заряд!» начался в 2018 году. Сейчас у нас больше 10 тысяч станций в 85 городах России и трех странах — наши автоматы стоят в кафе и ресторанах, магазинах и торговых центрах, аэропортах и на вокзалах. Мы работаем с новой для рынка потребностью — зарядить телефон, беспроводные наушники и другие гаджеты и не носить для этого провода и адаптеры. Человек может арендовать повербанк и зарядиться в пути, а затем вернуть его в любой автомат «Бери заряд!» — даже в другом городе.
Для этого нужно скачать приложение «Бери заряд» в App Store или Google Play и установить его на смартфон. Оно не только подскажет адрес ближайшей станции и маршрут до нее, но и заранее предупредит, что смартфон скоро разрядится.
У наших повербанков 3 вида разъемов: Lightning – для iPhone и других аксессуаров Apple, USB-C – для большинства смартфонов и планшетов на Android — и Micro USB для некоторых еще актуальных моделей смартфонов и аксессуаров. Емкость повербанка 5000 мАч, а вес всего 160 грамм. Мы считаем, что это оптимальный форм-фактор: с одной стороны, он гарантирует полную зарядку почти любого смартфона, с другой, именно благодаря такой емкости получилось достичь комфортного веса, чтобы носить повербанк с собой. Тот же iPhone 13 Pro весит 203 грамма.
Ценообразование зависит от локации, в среднем — 50 руб в час / 100 руб в сутки.
«Бери заряд!» — пионер шеринга зарядных устройств в России. Но в далеком 2018 году не все разделяли нашу уверенность в этой бизнес-модели.
После первых публикаций о нашем запуске в Москве мы увидели и такие комментарии:
Или
А вот еще
Все VC-цитаты подлинные))
На эти комментарии лучше всего ответят наши сегодняшние показатели:
Более 10 тыс. станций
85 городов и 3 страны
Более 1.5 млн активных пользователей
- Прирост числа пользователей на 150 тыс. человек ежемесячно
Эти цифры показывают, насколько востребованной оказалась наша услуга — или вот как мы «закрываем боли клиента», в переводе на язык маркетинга.
Почему мы были уверены в успехе?
Во-первых, мы не сомневались в состоятельности шеринговой бизнес-модели, которая отлично показала себя во многих рыночных нишах во всех регионах мира. Сейчас у нас на слуху и на виду каршеринг, так вот, по данным аналитиков из Statista, выручка каршеринговых компаний в 2021 составила около $12 млрд, а к 2026 году может достигнуть более $16 млрд.
Во-вторых, у нас была возможность посмотреть, как устроен и как растет рынок повербанков в Китае и некоторых других странах Азии. Мы своими глазами видели очередь у станции с повербанками в китайском кафе. Да, китайский рынок обладает своей спецификой и на нем иная модель потребления. Однако практика бизнеса показывает, что несмотря на культурные и технологические различия, основные потребности жителей 25-миллионной Шанхайской агломерации и 20-миллионного Московского региона схожи.
Время подтвердило правильность наших первоначальных расчетов. Рынок powerbank-шеринга быстро растет во всем мире. За последние 2 года в Европе и США появилось 40 новых крупных проектов, а емкость powerbank-шеринга в Китае еще в 2020 году составляла $1.35 млрд. Аналитики считают, что даже этот, раньше всех стартовавший рынок, далек от насыщения и к 2028 году он может достичь фантастической цифры в $15.9 млрд.
Сейчас с помощью смартфона можно решить самые разные задачи: заказать такси, купить что угодно, оформить документы, сделать рабочие звонки и развлечься. Всегда заряженный телефон — новая потребность.
В силу маркетинговых соображений — «наш смартфон самый мощный и самый тонкий» — ведущие компании поначалу уделяли недостаточно внимания автономной работе своих устройств, фокусируясь на дизайне и производительности. Жалобы пользователей на слабые аккумуляторы, начались еще в 2008 — тогда как раз появились первые iPhone. В последние годы ситуация начала меняться. Ведущие мобильные вендоры тратят сотни миллионов на R&D в области энергоэффективности смартфонов, но воз и ныне там. Когда одновременно используешь навигатор, слушаешь музыку через беспроводные наушники и скидываешь мемы коллегам в рабочий чат, заряд телефона вряд ли доживет до вечера. А с началом пандемии у многих появились регулярные созвоны в зуме — для них тоже часто используют телефон. Эти сценарии подразумевают всегда включенный экран — он «съедает» больше всего процентов зарядки. Пока технологии проблему не решили — и вряд ли им это удастся в ближайшие годы.
«Если гора не идет к Магомету, то Магомет идет к горе»
Раз компании с триллионной($) или хотя бы многомиллиардной капитализацией не могут обеспечить работу cвоих смартфонов без подзарядки минимум 2 раза в день, то «Бери заряд!» спешит на помощь. Apple и Samsung могут спать спокойно — с ними мы не конкурируем. Мы помогаем их пользователям.
Значительная часть клиентов нашего сервиса имеет один или два собственных повербанка. Но их тоже надо заряжать, а еще просто не забывать брать с собой. Плюс нужно помнить о проводе — без него повербанк бесполезен. То есть человек каждый день должен держать в голове следующий алгоритм действий: зарядить телефон, зарядить повербанк, взять его с собой и не забыть о проводе. На следующий день повторить все то же самое. Иногда на этот ритуал банально не хватает времени и сил. И очень часто это приводит к задаче из серии «Занимательная математика»: что делать, если у тебя есть один разряженный телефон, один разряженный повербанк, ноль проводов или ноль розеток рядом.
Часть пользователей «Бери заряд!» вообще отказалась от идеи покупки повербанка и перешла только на аренду, объясняя это тем, что смысла в такой покупке просто нет.
Показать людям красивое
Любой идее нужна грамотная реализация. Нужно найти и договриться с производителям зарядных станций, разработать софт, собрать команду, придумать правильный СJM, просчитать финансовую модель, найти лучшие точки размещения, договориться с партнерами, сохранить цепочку поставок во время локдаунов на заводах производителя, выйти в новые регионы. И вот так просто приходишь к успеху.
Сейчас в приложении «Бери заряд!» можно найти ближайшую станцию, проверить наличие там готовых к выдаче повербанков, количество слотов возврата устройств и проложить маршрут. Когда заряд телефона снижается до 15%, приложение «Бери заряд!» отправляет push уведомление — оно напомнит о том, что телефон пора зарядить, и показывает ближайшую станцию. Ежедневно нашим сервисом пользуются более 26 тыс. человек.
Сегодня «Бери заряд!» занимает ⅔ российского рынка шеринга повербанков по количеству станций.
О популярности сервиса говорят и рост нашего бизнеса, и приходящие в «Бери заряд!» партнеры и франчайзи (о них пойдет речь в следующем нашем посте) , и появление многочисленных конкурентов.
Раньше наш сервис был уникален и продавал себя сам или с помощью word of mouth. Но рынка без конкурентов не бывает. Точнее бывает, но только в одном случае – если ваш сервис не нужен пользователям. Так как эта история явно не про нас, немного подумав, мы поняли, что хорошим сервисом и добрым словом можно добиться большего, чем просто хорошим сервисом. И решили “вкатиться в VC”.
Показатели, приведённые в статье, не говорят о финансовых результатах. Можно рубль за 90 копеек продавать и тоже открыть 10 тысяч обменников в 3 странах. Видел ваши станции, но никогда не видел, чтобы ими кто-то пользовался.
Ну, если интересно, то вот:
https://checko.ru/company/zaryad-1187746359294?extra=finances
Мне кажется - это удобная штука. Действительно, когда спешишь можно забыть и повербэнк и провода.. Поэтому на крайний случай - это вполне неплохой вариант
Был удивлен, что на ваших станциях нет порта usb для подзарядки:
+ создавало бы трафик;
+ подзарядить севший телефон, чтобы включить ваше же приложение;
- но возможно, что человек, заряжающийся от вашей станции, будет отпугивать застенчивых потенциальных клиентов.
Интересно, сколько потенциальных клиентов не смогли воспользоваться сервисом когда у них сел телефон во время загрузки приложения и регистрации)
Чтобы не остаться с разряженным телефоном нужна самая обыкновенная разетка. И бесплатно
Идея супер
Но сдать банку проблема. Всё слоты заполнены.
И таскаешь с собой, оплата капает
Чтобы сдать банку можно использовать фильтр поиска на карте в приложении - и отобразятся только автоматы для сдачи ;)
А сделать функцию "я сдаю банку" котороая резервирует на час один слот в ближайшем автомате?
Без фильтра, просто кнопку, "куда сейчас сдать банку?" - сюда.
Очень все интересно. Подскажите только, пожалуйста - как с вами связаться?)
Никогда не выхожу никуда без моего 30Mah пауэрбанка(у меня их три) и двух шнуров. В важные поездки беру два ПБ и комплект шнуров - добрую сотню раз выручал людей этим.
Ваша идея хорошая, но точно не для запасливых людей вроде меня (жилетка васермана).
Более того скажу, в 2015 году я даже начал тестировать автомат вроде вашего для установки в туристических местах, но люди тупо не поняли что это и для чего.
Мы тоже хотим выручать людей!
И да, для многих идея нова, но пример китайского рынка доказывает, что ко всему удобному быстро привыкаешь ;)
Зарабатывать выручая - это святое, никаких претензий тут нет и быть не может :))
У вас на сайте есть карта местности с вашим охватом, типа 5 минут пешком до ближайшего пауэрбанка?
Мой внутренний параноик уже представил "зеленую зону" которая охвачена вашими автоматами со временем, когда они доступны, куда я могу пойти без угрозы остаться в 23:45 с 3% батарейки :)
На сайте карта тупит.
Сделайте зеленый пузырь с регулировкой по времени, типа вот форма "безопасной зоны" в 11:00, когда все открыто вот его же форма в 4:30 когда все закрыто. Тогда я смогу планировать куда и когда я могу пойти без трехсотграмового пауэрбанка :)
Ага, по ходу яндекс карты для заграничников не очень хороши, только прогрузилась карта:
Выглядит реально интересно и практично, и с дизайном всё хорошо
Правде по ощущением мало как то мест в автомате - чего бы точно не хотел так это ходить и искать нужный терминал чтобы сдать повербанк, возможно нужно больше слотов чтобы наверняка можно было сдать банку
Сколько стоит испорченная репутация?
Захотелось написать отзыв потому, что это интересный бизнес-кейс.
И дело тут для меня не в деньгах, а в целом интересно разобрать, как неумелый маркетинг и неотслеживание репутации портит в целом неплохой продукт.
Мой пользовательский опыт:
15 января взяла “бери заряд”, это мой второй опыт в жизни пользования. Незаметно система меня подписала на абонемент и с меня списалось дважды в течение пары недель 300 рублей.
Обнаружила только сегодня, отключила абонемент, написала в поддержку просьбу вернуть.
Поддержка отказала, хотя в целом это нарушение закона о защите прав потребителей.
Я написала в свой банк и возможно мой банк сможет оспорить операцию.
И если даже и не сможет, вопрос для меня не в 300 рублей.
Вопрос в том, как такой подход разрушает бизнес.
А именно:
Я никогда больше не воспользуюсь этим сервисом, даже если мой аккумулятор разрядится, так как считаю неправильным такой подход в рамках ориентации на клиента в современном мире, т.е. это потери минус весь мой Life Timevalue для компании.
Всем своим знакомым, если я увижу, что они берут заряд - я конечно, расскажу о своем клиентском опыте - а как мы знаем, негативное сарафанное радио распространяется гораздо быстрее позитивного
Я оставлю отзывы на различных площадках и поставлю соответствующий рейтинг, потому что я искренне считаю, что потенциальные инвесторы и пользователи должны видеть, как работает компания изнутри и оценивать риски своих инвестиций в компанию или использования сервисов с таким отношением к клиентам.
Рейтинг почти на всех площадках с отзывами крайне низкий, очевидно, что за качеством опыта клиентов никто особенно не следит и PR и репутацией не управляет. Продукт сам, возможно, и неплох, но если компания продолжит так выстраивать отношения с клиентами, самыми главными инвесторами по сути, сначала вводя в заблуждение, а потом показывая абсолютную безучастность, то скорее всего на горизонте 2-5 лет современном цифровом мире такая компания не сможет выжить.
В теории идея имеет право на существование, но в реальности тоже никогда не видел пользующихся. Не исключаю, что их нет, но думаю, что их очень мало. У всех знакомых людей пауэрбанки вместо беготни и поисков розеток или каких-то автоматов. Похоже на отмывание денег.
У нас 1,5 млн активных пользователей - среди них может не быть ваших знакомых и это нормально :)
Наш сервис приходит на помощь в тот самый момент, когда забыл провода или подзарядить свой гаджет. И так быстро привыкаешь к тому, что не надо целый день носить свой тяжелый повербанк!
Отвратительная у вас поддержка. В субботу мне автомат выдал зарядку, я взяла и началась зарядка телефона , потом спустя минут 10 я достаю телефон а он не заряжается
1. автомат выдает разряженный аккумулятор?
2. Списали деньги! На требование возврата получаю в поддержке отписки
👎👎
Хотел спросить:
Мой знакомый взял в аренду пауэрбанк, но не смог его вовремя вернуть и с него списали полную стоимость - 5000 руб. Вопрос: будут ли сниматься деньги и дальше, если он будет продолжать им пользоваться? Очень важно,пж ответьте