Сбермегамаркет+М.видео.М.видео изменил статус заказа и поэтому не отдаёт заказ

Здравствуйте, 30 ноября сделал заказ в сбермегамаркете с самовывозом из М.видео. На следующий день заказ получил статус "Готов к выдаче". 3 декабря позвонил в магазин, мне подтвердили что есть такой заказ и он есть в наличии и готов к выдаче. Сегодня 5 декабря я планировал посетить магазин и забрать заказ. Перед тем как выехать, решил проверить приложение и ужаснулся. Статус изменили на "В обработке" В магазине Сбермегамаркет статус не изменился " готов к выдаче" это же мне подтвердили на горячей линии. В магазине М.видео с 30 ноябоя по 4 декабря был статус такой же "Готов к выдаче". Но сегодня М.видео без моего согласия изменили статус заказа и теперь я не могу забрать заказ. Помогите остановить беспредел.