{"id":13580,"url":"\/distributions\/13580\/click?bit=1&hash=749a7bd0e59410ef196f6ff51feb6b4c9f7e6897e3051412b19b72ce9b7d4eab","title":"\u0413\u0434\u0435 \u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0438\u0434\u0435\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"edca0fea-02f8-5eb8-ae8c-3678b2acc040","isPaidAndBannersEnabled":false}
Sales Formula

Как собрать чат-бота в Instagram за 60 минут, даже если вы делаете это впервые

Предположим, у Вас есть задача — масштабировать продажи бизнеса (своего или клиентского) в Instagram.

Ключевой вопрос: как при этом не разорваться на части от миллиона рутинных задач — и на сообщения отвечать, и прогревать, и возражения отрабатывать, а еще контент постить и охваты (которые вечно стремятся куда-то вниз) увеличивать?

Ноу-хау — подключить чат-бота в Instagram. Официальные белые боты появились в августе 2021 года. Значит, сейчас есть возможность применить «правило первопроходца» — использовать этот инструмент взаимодействия с аудиторией и собрать все «сливки».

В статье — 2 варианта: как сгенерировать простого чат-бота в Instagram с помощью шаблона — с нуля на конструкторе.

На чат-бота надейся, а сам...

Чат-боты в Instagram — это не замена реального менеджера. Скорее, помощники.

С помощью несложной автоматизации можно создать для пользователя незабываемое путешествие, своего рода приключение с квиз-опросом и диагностикой, с геймификацией и бонусами, призами.

Сейчас чат-боты в Instagram умеют:

  • отвечать на ключевые запросы (слова) в комментах и direct;
  • отправлять цепочки автоматических касаний, причем делают это повторно для тех, кто вовлекся;
  • проводить опросы и тесты – тоже автоматически;
  • приводить людей на автовебинары с конверсией от 60%;
  • переводить трафик на внешние автоворонки или точки посадки.
Чат-боты позволяют автоматизировать процессы привлечения и вовлечения новых пользователей аккаунта Instagram.

Это открывает широкие возможности для общения с потенциальным клиентом.

Например, Вы можете прогреть пользователя, который пришел с холодного рекламного трафика. Таким образом, можно снижать стоимость лида, повышать конверсии рекламных кампаний.

Кстати, по прогнозам экспертов к 2023 году более 50% рекламной выручки Facebook будет приходится на Instagram. Уже сейчас стоит задуматься о подключении чат-бота к вашему аккаунту в Instagram для:

  • прогрева/запусков;
  • продаж;
  • выстраивания автоворонок;
  • автовебинаров;
  • записи на консультацию.

Автоматические помощники реагируют мгновенно. Клиенты не ждут ответа часами, а значит, не нервничают и настроены максимально лояльно.

Ошибки использования чат-ботов, которые сведут на нет ваш труд

Если Вы только начинаете работать с чат-ботами в Instagram, запомните: это — не волшебная палочка, которая творит чудеса и увеличивает продажи, охваты и вовлеченность. На какие «грабли» Вы можете наступить, если заранее не продумаете детали:

  • Неправильный выбор стратегии.

Пример: вы хотите увеличить продажи. Бот с лидогенерацией или онлайн-тестом готов — запустили трафик. Количество обращений увеличилось в 2-3 раза. Но отдел продаж перестал справляться — звонить приходиться больше, а лиды стали холоднее, а значит общий КПД упал.

Очевидно, стратегия здесь изначально неверная. Вместо лидогенерации можно было запустить чат-бота в Instagram, который бы сегментировал, вовлекал или, например, отрабатывал возражения.

Или когда клиент хочет оставить заявку, спрашивал бы не только номер телефона, а задавал 3-4 уточняющих вопроса, которые бы точно отфильтровали лиды с возможностью дальнейшей сегментации и работы с отдельными кластерами аудитории.

  • Чат-бот в Instagram слишком большой и сложный.

А нужен ли Вам такой? Логичнее сначала собрать MVP-бота — минимально жизнеспособного. Проверить его в деле, а уже потом проводить докрутки, интеграции, масштабирования.

Иначе возможен такой вариант развития событий: вы соберете монструозного чат-бота в Instagram на 500 касаний, запустите трафик, а потом окажется, что Ваша воронка продаж неэффективна уже в самом начале. Придется похоронить пару месяцев своего труда по проектированию и созданию контента.

Куда проще начать с простейшей механики, провести тесты, а потом докручивать, улучшать, масштабировать.

  • Отсутствие схемы проектирования чат-бота.

Поэкранная схема со всеми текстами, кнопками, рисунками, ссылками поможет не запутаться при конструировании, даже если Вы работаете в одиночку. Главное, вовремя вносить в схему все изменения, чтобы не запутаться.

Один из вариантов — использовать сервис Miro.com. Он позволяет проектировать чат-боты и автоворонки любой сложности с выдачей доступа членам команды.

В веб-версии сервиса можно собрать схему чат-бота в Instagram, проверить ее, «довести до ума», добавить картинки и прописать программные процессы (какой лид-магнит выдать клиенту, какие данные необходимо сохранить и проч.).

На доске в Miro можно проектировать чат-боты и автоворонки любой сложности и длительности — хоть на 3 месяца вперед

Прежде, чем приступить к сборке чат-бота для Вашего аккаунта в Instagram, пропишите ответы на 5 ключевых вопросов. Эту информацию Вы будете использовать внутри конструктора:

1) Имя, от которого ведется общение в чат-боте (должность, описание персонажа). Например: Яна — менеджер студии красоты «Кукла».

2) Название компании. Например, компания «Магазин игрушек « Медведь».

3) Ключевое слово для старта воронки. Например, слова: бонус, старт, начало и т.п.

4) Оффер. Ваше непосредственное предложение, например, скидка 20% на вязаные кофты.

5) 3-5 вопросов для тех, кто хочет записаться на бесплатную консультацию (или получить ваше специальное предложение, скидку).

Чат-бот в Instagram — это не «рассыльщик спама в мессенджеры», а система, которая должна превратить холодную целевую аудиторию в горячих и лояльных покупателей.

Лучший способ это сделать — наполнить его своим контентом и добавить «Привлекательного Персонажа» — конкретного человека-эксперта (героя), который сможет за счет текстов и историй установить мощную эмоциональную связь с Вашими потенциальными клиентами, доведя их до стадии «Крутые ребята, мне интересно, что они делают!», а затем за счет правильных офферов (предложений) и логических выгод до стадии «Хочу! Куда платить?»

Важно! В одном сообщении чат-бота в Instagram прописывайте текст длиной не более 400 символов. Иначе Instagram будет разбивать текст на несколько сообщений, которые будут приходить пользователю последовательно. Вроде, ничего страшного. Но эстетика пропадет.

Собираем чат-бота в Instagram на конструкторе

Один из простых способов собрать и запустить чат-бота в Instagram — использовать конструктор ManyChat. В нем можно запускать чат-боты бесплатно, если задействовать до 1000 контактов.

Вариант №1 — простой. Пошаговая инструкция для проектирования чат-бота в Instagram с помощью шаблона.

1. Пройдите регистрацию в сервисе ManyChat и создайте свой аккаунт, через авторизацию на Facebook.

2. Сервис попросит Вас ответить на несколько вопросов, связанных с Вашей деятельностью.

3. Чтобы быстрее и проще собрать чат-бота для вручения лид-магнита, установите специальный шаблон. Обратите внимание: использовать шаблон можно только в PRO версии. В ней тоже есть бесплатный пробный период. Он составляет 7 дней.

4. Перейдите во вкладку Автоматизация и выберите установленный шаблон.

5. Все составляющие шаблона Вы можете менять на свое усмотрение, нажав на Изменить в центральной верхней части экрана.

6. Далее необходимо задать одно или несколько ключевых слов, чтобы чат-бот смог начать взаимодействие с пользователем. Важно понимать: чат-бот в Instagram не может отправить сообщение пользователю сам по себе, а только в ответ на какое-то событие: например, пользователь написал ключевое слово в сообщения в direct, ответил на сторис, написал комментарий (в том числе, в прямом эфире).

7. После того, как пользователь напишет чат-боту ключевое слово, автоматический помощник отправит сообщение с прикрепленным файлом, картинкой, ссылкой. Текст сообщения и вложения в шаблоне можно менять на ваше усмотрение.

8. Еще одна полезная и важная функция: чат-бот в Instagram способен проверить: является ли пользователь подписчиком вашего аккаунта. Если нет — предложит ему подписаться, чтобы, например, получить специальный бонус. Такая функция в сервисе ManyChat доступна только на тарифе PRO (стоимость от 15$/мес.).

9. Полностью готовый к работе чат-бот будет выглядеть примерно так.

10. Вы можете добавлять любое количество сообщений и условий, видоизменять и расширять представленную схему по своему усмотрению. Когда чат-бот полностью собран, настроен и готов к использованию, Вы сможете проверить его «профпригодность» с помощью кнопки Предпросмотр. Обязательно используйте эту функцию, чтобы вовремя заметить ошибки и устранить их до встречи чат-бота с реальным клиентом.

Вариант №2 - сложный. Пошаговая инструкция для проектирования чат-бота в Instagram с нуля

1. Выберите вкладку Автоматизация в левой части сервиса.

2. Нажмите на кнопку Новый сценарий, чтобы создать чат-бота в Instagram с нуля.

3. Система предложит выбрать шаблоны чат-ботов либо начать с нуля.

4. Далее задайте имя вашему сценарию чат-бота и начинайте его создание.

5. Задайте начальный шаг через добавление триггера. Триггером может быть ключевое слово от пользователя в direct, комментарий под постом или ответ на сторис. Любой установленный триггер можно удалить или заменить на новый.

6. Далее Вам необходимо выбрать, что чат-бот напишет пользователю и настроить дальнейшую последовательность развития событий в зависимости от целей, для которых Вы создаете чат-бота в Instagram.

В заключение

С помощью чат-ботов в Instagram уже сейчас можно устраивать квизы, викторины, тесты, конкурсы, розыгрыши для вовлечения аудитории. А еще проводить апселлы, кросс-сейлы, даунсейлы и внедрять различные интеграции, например, с платежными системами или сервисами для записи на консультацию.

Но построение стратегии и разработка маркетингового плана — не менее важные мероприятия, чем правильная сборка и настройка бота. С них и рекомендуем начинать. Если все сделать правильно, то чат-бот в Instagram станет незаменимым помощником, как доктор Ватсон у Шерлока. Допустите ошибку — потеряете вложенные деньги.

Именно при таком подходе к ведению бизнеса в Инстаграме температура потенциальных клиентов многократно повышается и создает отличную возможность продемонстрировать им свой оффер. Ну а там и до продаж — рукой подать!

0
Комментарии

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Читать все 0 комментариев
null