Так на озоне же нельзя продавать дорогой товар, почитайти vc. А ситуация конечно выглядит очень неприятно. Кстати, а видео выдачи клиенту озон не хочет предоставить? Что товар приехал именно в упаковке селлера, а то чет только мы должны доказывать.