Приняли товар на возврат, а в итоге я отправил не тот товар в OZON!

У меня происходит ужас с озоном. 10 сентября 2021 года заказал 2 видеокарты на общую стоимость 140000 рублей заказ номер 43478560-0038, по моей глупости видеокарты не подошли мне, и из за некоторых проблем, я смог оформить возврат только 22 сентября, отнес в пункт выдачи и все, жду ответа, проходит несколько дней и мне отклоняют возврат, объясняя тем, что нарушена целостность упаковки, ладно, пофиг, я решил просто забрать из обратно, но тут началось самое интересное, мне в поддержке сказали, чтобы забрать свой заказ просто скажите номер возврата в том пункте куда относили и вам его отдадут, пришел я в пункт озон и сотрудники не понимают что делать, звонили начальству, в итоге мне просто сказали , что товар они отправили на склад в Москву, ладно, Я написал в поддержку мне сказали,чтобы забрать товар напишите письмо претензию и отправьте в офис озон на Пресненская набережная , Я так и сделал и 5 октября я отправил письмо, и что думаете, сейчас 30 ноября и никакого ответа от них, просто присвоили себе товар и все, поддержу Я уже замучил , много писал и звонил в поддержу, току ноль, обычные шаблонные ответы, вопрос никак не решается, одним словом мошенники, по другому не могу их назвать, присвоили себе чужой товар, если кто может помочь, скажите что делать, может кто подскажет как через суд решить проблему

Дополняю отзыв

Сейчас 25 декабря, до сих пор никаких продвижений, от слова совсем!

0
28 комментариев
Написать комментарий...
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Maksim K

Ох, только вот в решении суд ссылается на отмененное постановление правительства 😅
612 же отменили, теперь 2463, уже как 1,5 года😅
Но по смыслу они одинаковые 😄
Да и зозпп содержит всё тоже самое, там только толкование и "варианты" исполнения норм скорее

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Александр, здравствуйте. Взяли ситуацию под свой контроль, занимаемся решением. Напишем по результату.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Добрый день. Мы подготовили и отправили письмо по вашей претензии. Ожидайте, пожалуйста

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Александр Есин
Автор

Не верю, что они деньги вернут. Я переживаю, что вообще без денег и без товара останусь, либо вообще отправят мне разобранный на куски мой товар

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Александр Есин
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Александр Есин
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Александр Есин
Автор

Да, они сказали направить письмо претензию в Москву в главный офис

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Александр Есин
Автор

Он не смотрел, что в коробке

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Эльвира Бронникова

Верните мне деньги за заказ 35957490-0177. Буду подавать жалобу в роспотребнадзор и накатаю досудебную вам!

Ответить
Развернуть ветку
Александр Есин
Автор

Уже интересно, что письмо мне отправили спустя такое время, буду ждать, интересно, что там написали)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
25 комментариев
Раскрывать всегда