Предыстория.
Всем привет.
БЫЛ! у меня профиль на Авито с 2018 года, удаленные услуги, программный ремонт телефонов, разблокировка и тому подобное.
Рейтинг профиля 4.9 звезд. На момент блокировки 481 отзыв от клиентов.
Работал с Авито без проблем, всегда отвечали, если были какие то вопросы, все отлично, был доволен.
Но тут случилось следующее, 24.12.2021г захожу утром на Авито, смотрю пишет сообщение " Профиль заблокирован В нём предлагали сомнительные условия сделок".
Конечно же, я сильно удивился. Написал в поддержку. Объяснил им всю ситуацию, которая произошла за день до блокировки профиля.
ПРИЧИНА
А именно: написал клиент по поводу разблокировки телефона Samsung 22.12.2021 вечером, примерно около 22:00 по МСК. Клиент сделал предоплату, я начал свою работу, оказалось, что сервер на данный момент выключен и оказать услугу не получилось. Договорились с этим человеком перенести работу на утро.
Утром (около 9:00-10:00 по МСК) 23.12.2021 захожу на Авито, вижу от этого клиента куча сообщений, что мы мошенники, где мы пропали, взяли деньги и не отвечаем и тому подобное. Оказалось, что у него другой часовой пояс, у нас было 5 утра (по Москве), у него 10 утра. Получилось такое недопомнимание.
Я клиенту сразу ответил, успокоил его, и в течении 15 минут телефон был разблокирован, услуга была оказана на 100%. Он также извинился, сказал, что погорячился так как подумал что его обманули. Но это не конец...
В переписке он предупредил, что наделал скриншоты, что мы не отвечаем ни на одном объявлении. И отправил много жалоб в поддержку Авито, с разных профилей и много раз...
Я огорчился, но думал, если ситуация решилась, проблем не будет. К тому же клиент отправил в поддержку сообщение о том, что все решилось и он был не прав. На этом мы с ним попрощались.
Профиль заблокирован
24.12.2021 Профиль заблокирован В нём предлагали сомнительные условия сделок. Написал в Авито поддержку...и тут началось...такого от них я не ожидал. Очень не доволен, ситуацию решить не удалось. Отвечают шаблонными сообщениями, к тому же очень редко. Писал им много раз...помочь не хотят. Всю ситуацию объяснил, предлагал любые способы решения данного вопроса. Не хотят ничем помочь, и потом вообще перестали отвечать, скриншоты переписки ниже прикреплю.
ИТОГ
Если Вы хотите сохранить свой профиль, свои объявления, своих клиентов, свою информацию. НЕ советую Авито!!! Читал, много в интернете о подобных случаях, не хотят искать решения ситуаций, такое впечетление, что там роботы отвечают стандартными шаблонными сообщениями на вопросы.
youla.ru
Всегда работал с Авито по многим преимуществам. После моей нерешенной проблемы больше пользоватся Авито не буду. Перехожу на другую доску объявлений, надеюсь подобных проблем там не будет.
PS. не реклама youla.ru))
Юля полный отстой даже если с Авито сравнить
возможно, но если у вас случится такая ситуация, когда вы потеряете базу клиентов, все контакты, объявления, отзывы и другую информацию.
я думаю вы смените свое мнение.
Был опыт с юлой. Держать в авито базу клиентов??? Это надо догадаться.
Здравствуйте. При проверке мы выяснении, что ваши предложения вводят в заблуждение других людей. Чтобы обезопасить пользователей от возможных сложностей, мы блокируем такие профили. Восстановить аккаунт не получится.
Здравствуйте, мне такими шаблонами уже отвечали, на всё мои вопросы...один ответ. Но какие именно мои предложения или более подробную информацию так и не ответили.
Они не ответят… у меня подобная ситуация, но у них один ответ скриптами.
Я не понимаю о каких сОмНиТеЛьНыХ сДеЛкАх идёт речь, если там почти 500 положительных отзывов…
Мы не можем раскрыть подробности проверки, так как их могут использовать нарушители для обхода правил Авито. Все имеющиеся у нас факты говорят о том, что мы не сможем восстановить ваш профиль.
Здравствуйте. Вопрос по профилю
Мой профиль заблокировали сегодня ночью.Причина "Вы предлагали накрутку отзывов". Но я предлагал не накрутку отзывов, а возмещение цены товара за удаление отзыва. Как решить данную проблему. Номер профиля 151 731 611. Даже если его не получится восстановить, как мне получить деньги с товаров авито-доставки, которые сейчас идут.
Дебилизм и только, одна публикация тачки стала стоить 3р😂 Тачку продаю уже год(ну редкая машина да и не горит), а им все подавай доказательства собственности)) Совсем крыша короче едет. Про модерацию вообще молчу…пока…))