Тинькофф по умолчанию продает валюту в банкоматах
История о невнимательности, «клиентоориентированного» сервиса и «прекрасной» банковской поддержки.
Я являюсь пользователем мультивалютной карты Tinkoff Black, где у меня подключены долларовый и евро счет, помимо рублевого, на которые я получаю переводы в этих валютах. Как-то, воскресным днем, я решил снять со своей карты $1100, ибо на фоне геополити…
Приветствуем.
Перед снятием наличных вы не сменили активный счет карты, поэтому сумму в долларах мы списали с вашего рублевого счета. В наших банкоматах можно выбрать счет, по которому пройдет ваша операция. Сумму конвертации мы отобразили на экране банкомата. Мы не отказывали в передаче вашего обращения, но не дали вам пояснений о снятии через наши банкоматы. Извините нас, пожалуйста!
Мы начислили вам небольшой бонус и подключили подписку Pro на 1 год. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.