Скрытые условия кэшбэка Альфа-банка или как имея категорию кэшбэка 5% получить лишь 2%

Привет всем! Данный пост пишется с целью предупредить всех нынешних и будущих потенциальных владельцев красной дебетовой карты Альфа-банка. Суть проста: в октябре месяце Альфа-банк выдал мне категорию кэшбэка «Здоровье» в размере 5%. Я давно планировал сделать лазерную коррекцию зрения, правда ездить нужно за 90км в другой город, а тут такое везение, шанс хотя бы компенсировать проезд. Первые 3 раза я приезжал на предварительный осмотр, анализы и коагуляцию сетчатки. Все это оплачивал альфой, и в приложении видел возврат 5%. Вот пруфы

Довольный, я записался на 25 октября на саму коррекцию, и в назначенный день оплатил ее своей картой, рассчитывая получить 5%. Стоимость операции составила 119900 руб.

Через пару дней, когда зрение стало приходить в норму, супруга напомнила мне, что ограничение на выплату кэшбэка у альфы составляет 5000 руб/мес. и вряд ли мне начислят полные 5% или 5995 руб. Я решил посмотреть сколько альфа начисляет в таких случаях, когда кэшбэк превышает месячный лимит возврата. И каково было мое удивление когда я увидел это:

Да, вместо 5995 руб, мне начислили 2500 или чуть больше 2%. Я немного встал в ступор от таких вычислений и подумал, что произошла какая-то ошибка. Решил для начала поговорить с поддержкой банка. 1 ноября, вечером, я обратился в чат приложения. В чате мне долго отвечал скриптами бот, упорно не желая пояснить мне, в чем секрет такой хитрой арифметики. В конце концов, я решил позвонить оператору сам. На звонок мне ответила девушка Анастасия, и на мой вопрос почему вместо 5% я получил лишь 2%, она мне доходчиво пояснила, мол: «Брат, кэшбэк начисляем не весь сразу, а по чуть-чуть, на неделе доначислим, брат». Записи разговора, к сожалению нет, звонил через их приложение. Но здесь я уже понял, что кэшбэка мне скорее всего не видать. Я решил подождать, может действительно к моменту зачисления кэшбэка (10 числа каждого месяца) он магическим образом увеличится и Анастасия меня не обманула. Но вчера мне зачислили мои 3325 руб и я окончательно удостоверился что категориям кэшбэка в приложении альфы верить ни в коем случае нельзя.

Сейчас альфа активно продвигается на vc, и сегодня я написал комментарий о моем случае под одной из их статей. Альфа любезно постучала мне в личку и попросила подробности, ФИО и дату рождения. После предоставления всей информации, мне ответили следующее:

В общем, виноват как всегда дурак-клиент. Не прочел, что лимит по операциям, где дают полный кэшбэк, ограничен суммой 50000 рублей. А то, что их же поддержка обещала мне доначислить проценты потом — оказалось наглой ложью. Извините за ошибку в консультации, как говорится. Ну ошиблись, бывает. Утрись и можешь идти! Анастасии респект=) Меня так даже всеми любимый черный банк не кидал.

Посему хочу поделить своим горьким опытом и предупредить других: НЕ верьте категориям кэшбэка в приложении АЛЬФЫ! Там нет никаких звездочек, сносок и ссылок! Уточняйте у саппорта все условия начисления в случае оплаты каких-либо дорогостоящих покупок, и, если у Вас много свободного времени, читайте многостраничные договора. Ну а если решили завести дебетовую карту альфы в дополнение/взамен текущей, имейте в виду — кэшбэк у альфы может быть далеко не таким, каким обозначен в приложении. У меня все! Спасибо за внимание!

Ну а я пожалуй вернусь к старому банку (обойдемся без рекламы), у меня с ним как с бывшей, все минусы уже известны =)

Update! Альфа повторно связалась со мной и любезно выплатила мне недополученный кэшбэк!

#альфабанк #альфа #дебетоваякарта