Как я Вас понимаю. Ситуация один в один. И кстати читал сейчас негативные отзывы за 2019г и там та же ситуация в декабре.
МОЯ ИСТОРИЯ : у одного и того же продавца покупаю вторично запчасть. Первый раз доставка из Калининграда 299 р и 5 дней, посчитал долго, но мне так дешевле было тогда. А я нахожусь в 120 км. 1,30 на машине. Через время снова заказываю с авито у него. И тут я встрял с ними.... уже с момента отправки в мой город 32 дня. Boxbery отвечают, что заказ идёт из Калининграда в Москву. Спрашиваю зачем туда если указано, что доставка из пункта приёма до пункта выдачи. Ответ: Нет склада в Калининграде, поэтому в Москву потом обратно. Да уж. Запрос на уточнение где именно товар, нет ответа до сих пор. Уже и сроки рассмотрения вышли все. И ещё сказали в поддержке, что мой первый заказ тоже шёл через Москву, но я удивлён что так и это было за 5 дней, правда за день до доставки я общался с нив чате.
Я получил свой заказ на следующий день после, как комментарий оставил здесь. Был удивлён очень. Но итог ожидания 33 дня. Это я так считаю, а Boxbery считаю меньше, т.к. там были праздники и выходные, и они не учитываются. В общем я звонил на все номера и Авито и Boxbery. В пункте выдачи спросил про склад в Москве, на что человек сам удивлён сильно был. Сказав, только что Boxbery они могут... Искали все. По итогу, лучше лично встретиться с продавцом и купить, чем им за доставку платить и ждать долго. А Вы вообще в одном городе живёте.