Ozon global не возвращает деньги за отмененный заказ

Сделал заказ 05684744-0020 от 22.11.2021

Сроки доставки были указаны с 24 декабря по 7 января , после передачи товара сдэк , срок плановой доставки стал 21 января в связи с чем я написал продавцу о необходимости отменить заказ , так такие сроки доставки меня не устраивают.

Продавец писал сначала что будет все доставлено в срок , хотя у сдек были уже другие сроки, после желания отметить, уговаривал не отменять и предлагал компенсацию, после моего утверждения что заказ хочу отменить , продавец перестал отвечать. Очнулся только после того как я начал писать отрицательные отзывы о его товарах.

Потом говорил что праздники и отменить он не может , но после праздников ситуация не поменялась. На вопрос озон что делать мне был дан ответ ждите прихода товара , отказываетесь от получения.

12 января товар пришёл в место получения, 16 января я отказался от получения и соответственно написал в поддержку озон и вот какой ответ я получил.

То есть теперь я должен ждать два месяца пока товар вернётся к продавцу и ещё не факт что он подтвердит получения товара.

Надеюсь представитель озона здесь поможет решить данную проблему ну или останется писать досудебную претензию и потом уже обращаться в суд чтобы получить свои деньги.