РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ:
Возражения во время переговоров — это попытка собеседника отказаться от нашего предложения.
Это не обязательно модель «покупатель – продавец».
Возражения есть везде — на работе, в семье, в городских учреждениях, в случайной беседе и т.д.
В нашем случае это именно покупатель и продавец, где последний всеми силами пытается убедить нас купить товар/услугу, а мы не хотим хамить и культурно завершаем диалог фразой «ой, надо подумать».
Признайся, очень знакомая фраза
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ:
1. Не перебивать!
В первую очередь уважение, но еще ценнее — множество зацепок, которые наговорит клиент, а ты сможешь за них зацепиться и попытаться переубедить.
2. Соглашайтесь с клиентом.
Ты друг и хочешь в первую очередь помочь, а не продать. Если ты идешь с целью продать - это чувствуется.Надо сделать все, чтобы клиенту реально было это выгодно. А в идеале, делать такие предложения, от которых ты бы и сам не отказался.
3. Детали и наводящие вопросы.
«Почему вам кажется, что это дорого?» «Правильно ли я понимаю...?»
Если правильно спросить - клиент сам расскажет как ему продать.
4. Аргументировать.
Нужно кратко и четко объяснить понятные причины повышения цены. С этим может помочь список преимуществ.
5. Обратная связь.
Периодически подкидывай клиенту вопросы из разряда «Что думаете над этим предложением». Такая промежуточная обратная связь поможет двигаться в правильном направлении.
Существует куча методик и учебных материалов по этой теме и даже готовые пошаговые скрипты. Это всё есть.
Но главное - это просто практиковаться и качать насмотренность, тогда ты и сам не заметишь как начнешь буквально "чувствовать" все эти моменты
Мои контакты:
Телеграмм: https://t.me/ryabov_555
ВКонтакте: https://vk.com/ryabov_55
Логин во всех соц. сетях: ryabov_555