Брат, там в поддержке мега-тупари, толку от них нет!
У меня то же самое было с травелатой, купил тур. Так же списывался с этими тупицами то по ссылке перейти надо было(хотя условие просто оплата картой было), то в акции вы не участвуете и прочая хрень. В итоге после жалобы мне перезвонил какой-то гусь который в итоге разобрался в чем дело, нормально смог всё пояснить. у них всё через одно место... короче. окончание акции это 30.11.21 от них и считай 90 дней. начислят кешбэк тебе в марте, получишь в апреле. Мне за покупку в сентябре кешбэк только в феврале начислили... В альфе явно нет человека который умеет построить функционирование так что бы клиенту всё было понятно и доступно или им просто плевать..