Как участие ключевых специалистов влияет на проект внедрения «1:ERP»?
Такую ситуацию часто можно наблюдать на предприятиях советского типа: у людей сформировано мнение, что пришедшая команда внедрения придёт и всё сделает, а они просто примут эту работу в конце.
На самом деле, ничего хорошего из этого не выходит, поскольку в любом проекте внедрения ERP-системы цели заказчика и исполнителя отличаются. Если у команды внедрения главные цели – выполнить проект, вложившись в бюджет, сроки и границы, о которых договорились, то у заказчика цель – получить какой-то профит для бизнеса: что-то упростить, улучшить или получить новые возможности. Так вот за вторую часть исполнитель отвечать не может.
Если время ключевых пользователей на работу над проектом выделено не будет, то, скорее всего, вы получите систему в том виде, в котором представляет себе её исполнитель, но не добьётесь какого-то содержательного эффекта для бизнеса.
! Не стоит надеяться, что ключевые пользователи разберутся с вопросами по проекту между делом, они на то и ключевые, что сильно загружены и, скорее всего, проигнорируют задачи, которые не считают важными.
Почему участие ключевых пользователей так важно для успеха проекта? – Именно ключевые пользователи лучше всего знают предприятие, его задачи, его проблемы, и поэтому их участие позволит направить проект внедрения так, чтобы он решал задачи предприятия самым оптимальным образом. Такой подход позволит настроить эффективную систему автоматизации для успешной работы предприятия на многие годы вперёд.
Как справиться с этим риском?
В самом начале работы исполнитель должен предоставить заказчику план загрузки ключевых сотрудников, связанный с проектом внедрения, а также – список согласований, которые должен будет проводить ключевой специалист, примеры документов, которые нужно будет согласовывать, и участникам проекта со стороны заказчика нужно обязательно это время запланировать.
Больше обучающих материалов – в нашем блоге.