Ниже переписка с заказчиком — нам стесняться нечего. А еще мы хотим, чтобы подобные ситуации не повторялись (теряем время и деньги как сами, так и клиентов), поэтому убедительно просим наших клиентов покупать установку, или установку и настройку, если они не обладают специальными знаниями в области программирования и никогда не устанавливали скрипты самостоятельно, а также проверять техническую совместимость виджета с сайтом заранее (это уже дополнение, не относящееся к описанной выше ситуации).