Как бутик вечерних тканей увеличил выручку с 400 до 909 тыс рублей благодаря системе продаж?

«Ой, а скрипт подойдет для моей ниши? Просто у меня все очень сложно» - я так часто слышу этот вопрос от владельцев бизнеса и экспертов, что хочу в очередной раз убедить вас в универсальности этого инструмента.

Если вы уверены, что скрипты работают не во всех нишах, то вот вам доказательства обратного.

Как-то к нам обратилась владелица бутика вечерних тканей с запросом: нанять новых менеджеров в команду, обучить их продажам и составить готовый скрипт, который поможет увеличить конверсию в покупку.

Что ж, вызов принят!

С чем пришла в работу владелица:

  • собственник все делает сама, погрязла в рутинных процессах,
  • нет менеджеров, регламентов, скриптов,
  • долгие ответы потенциальным клиентам,
  • клиенты пропадают и перестают отвечать,
  • много возражений от клиентов, которые не отрабатываются (товар премиум сегмента, в среднем стоимость метра ткани 15 000р)
  • нет работы с постоянной клиентской базой.

Что было сделано нашей командой?

Разработана стратегия продаж (благодаря анализу выделен новый сегмент ЦА, который будет регулярно делать заказы) и составлен индивидуальный скрипт для продажи товаров:

🔸3 вида приветственных сообщений, чтобы сразу вовлекать подписчиков в диалог;

🔸написаны и настроены сообщения для автоответов, чтобы не терять клиентов и начинать с ними общение даже в нерабочее время;

🔸прописана работа со всеми возможными возражениями от клиентов;

🔸разработаны сообщения для холодной рассылки по целевой аудитории;

🔸составлена цепочка работы с отказниками, чтобы прорабатывать базу, которая не купила сразу;

🔸продуманы акции для вовлечения и мотивации к покупке;

🔸прописана работа с клиентской базой, создан специальный чат. 🔸Дополнительно: проведен найм и обучение менеджера продукту и продажам. Нанят специалист по продвижению в социальных сетях

К какому результату пришли в итоге работы:

  • Продажи салона выросли более чем в 2 раза,
  • Наняты и обучены продажам менеджеры салона,
  • Составлен индивидуальный скрипт продаж, по которому можно работать с клиентской базой, отказниками, «молчунами», возражениями клиентов,
  • Клиенты стали вовлекаться и активнее отвечать менеджерам,

А самое главное - салон смог увеличить свою выручку более чем в 2 раза!

И казалось бы кому ну кто будет покупать ткани? Это же такой сложный продукт! Но горькая правда маркетинга в том, что структура продажи в каждой нише одна и та же, остается только подстроить под ваш продукт/услугу. И не важно продаете вы ткани, автомобили или продукты.

А если вам нужно подтянуть настройки продаж в вашей нише - пишите мне. Подстрою все под вашу нишу и продукт!

Начать дискуссию