не понятно почему банк не может вернуть средства, по закону РФ
Добрый день. Я компетентен в этом вопросе т.к. учился по направлению "Эргономика". Российских стандартов нету, на большинство индустриальных стандартов - это стандарты из 80х. Возможно для сайтов что то начали писать, но я уверен что там всё написано только для отчётности. Вы всегда можете использовать американские стандарты, находящиеся на сайте https://www.usability.gov/
@Тинькофф на валютный счёт в вашем банке распространяется система страхования вкладов?