Сделал заказ на Мегамаркете. Доставка указана на 10-е января. 8-го мне звонят и говорят, что могут доставить раньше (9-го). Устраивает ли дата. Отвечаю, что устраивает.
К слову, курьеры данного сервиса никогда не звонят за час до доставки (хотя должны делать именно так), а звонят по факту прибытия: "Я на месте, вы дома?".
Решаю 9-го немного поменять свои планы, остаюсь дома. И... Ничего. Ни курьера, ни смс, ни звонка.
Зачем звонить, предлагать доставить раньше, если вы этого не делаете? Что за цирк???
163
показа
72
открытия
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы социальной сети ВК/ОК Мегамаркет (vk.com/megamrkt или ok.ru/megamrkt), уточнив номер вашего телефона из аккаунта, или позвоните с 6 до 24 часов по бесплатному номеру 8 (800) 600-08-88. Проверим информацию. Команда Мегамаркет.
Здравствуйте. Отправил вам номер телефона.
Не понимаю, зачем вы мне скинули номер телефона - я звонил по нему, там никакой информации не могут дать
Чего и стоило ожидать от "поддержки" мегамаркета.
Попросить данные заказа, якобы проверить. И ответить, что посылка задерживается. То есть, по сути поста никакого ответа.
Ну и в конце переложили ответственность на Сберлогистику, якобы я должен у них допытываться, где моя посылка. Это ваш сервис. Узнавайте у них, где моя посылка. Мне из Мегамаркета звонили (не из сберлогистики), предложив доставить товар на день раньше
Клоуны
Проблемы самого разного характера встречаются у всех. Наша задача решать поступившие вопросы, искать альтернативные варианты. Мы работаем над тем, чтобы повышать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, которые бывают в процессе обслуживания.
Закройте свою методичку, из которой вы копируете ваши фразы, и начинайте отвечать по существу.Я вам и личных сообщениях написал: "Зачем переносить дату доставки на день раньше, если вы не можете этого сделать". Вы сказали, что ответить по существу не можете. Для чего тогда вы снова здесь отписываетесь фразами "на отвали"?
Не посчитайте за шаблонную отписку. Подобных ситуаций, бесспорно, возникать не должно и в дальнейшем мы будем очень стараться вас только радовать.
Комментарий удален автором поста