Олег, уже возвращаемся с результатом. Конечно, такая ситуация не норма для нас. Уже проверяем продавца.
Деньги за шоколадные яйца вернули на ваш баланс. Вы можете оплатить ими будущие покупки. Если удобнее вывести на карту, то откройте в личном кабинете вкладку "Баланс средств" и нажмите "Вывести деньги с Баланса средств".