Всем здравствуйте, хотелось бы рассказать о ситуации, которая случилась со мной в недавнее время. Мы с моей женой решили попробовать себя в качестве инвесторов. С недавнего времени мы начали покупать акции на площадке Тинькофф инвестиции, а конкретно мы купили по одной акции NVDA примерно по 230$, а также немного дешевых акций по 2-5$.
Купили мы их 27.01.22 с двух разных аккаунтов, но заранее хочу сказать о том, что мы находимся в одной квартире, в одном городе, одного и того же региона — Крым, Симферополь.
Ещё 27.01.22 мы столкнулись с проблемой покупки доллара, но проблема быстро решилась- её описывать не буду.
Сразу же на следующий день 28.01.22 у моей жены возникла проблема с покупкой акции
На что ей ответили, мол "спасибо за обращение, мы обязательно это исправим", но ответа не последовало и проблема решилась сама собой через несколько дней. Я даже не подозревал, что это только начало.
Спустя некоторое время, а точнее 1.01.22 она решила продать некоторые акции, но возникла ошибка " Нет прав торговать данным инструментом", на что в поддержке ответили - "причина в том, что вы не прошли тест иностранные акции" - Но как я тогда купил эти акции? Тесты были пройдены! Мне ответили - что проблему решат, и свяжутся с нами сначала через 3 часа, далее через сутки, после через двое и так далее (скрины ниже)
Конкретного ответа нам не поступило, проблема решилась сама собой, примерно 15.02.22 нам удалось провести несколько операций. Но далее начались "качели" с поддержкой. В 20-х числах мы решили продать акции и покинуть площадку, но у нас снова вылезла ошибка "нет прав торговать данным инструментом", на что в поддержке девушка по имени Лана ответила:
это из-за крымской прописки...я просто обомлел с этой информации- можно было сказать что угодно, но не так нагло "отмазываться" крымской пропиской. О возможных проблемах с крымской пропиской не было ни сказано ни слова, на что подтвердили мне по телефону в поддержке. В общем у Ланы не получилось..)
Сегодня 02.03.22 и нас мурыжат до сих пор, можно добавить кучу скринов о том, как мне в ответ на мою претензию предлагают купить их обслуживание, помощь их специалистов, переносят решение вопроса на следующий день и так далее- что выглядит просто смешно - почините свою кривую площадку!!
При конкретном вопросе - признаёте ли вы, что проблема не в форс мажоре/ ситуации в мире, а в вашем "чудо приложении" - они молчат, и я их понимаю, это просто операторы, работающие за 20к в месяц, и у них свои шаблоны, которые они не имеют права нарушать.
При требовании вернуть мне деньги эквивалентом цене акции - они отвечают отказом, ведь они не могут распоряжаться моими активами без меня. (А удерживать мои деньги получаются могут...)
Рассматриваю обращение в генпрокуратуру, если моя проблема не решиться в ближайшее время!
Этот пост направлен на тех людей, которые хотят попробовать себя в инвестициях на Тинькофф- настоятельно не рекомендую. Самое странное то- что я смог продать свои активы и вывести деньги, а моя жена не может, она теряет потенциальную прибыль. Кредитная история жены в порядке, никаких оффшоров у нас нет, недвижимости за рубежом нет, проблема началась напомню до войны в Украине.
#тинькоффинвестиции #тинькофф #nvidia
Кто заказывает бомбинг тинькова?
Тоже не понимаю. Десятки постов в день
если бы не эта проблема, я бы сюда мб никогда не написал, но по факту я прое#бал чью-то провинциальную зарплату за месяц...
Да ты у нас новорожденный! Только сегодня зарегался на VC. Где услышал о нас?
когда искал ответ, почему тинькофф - такое кривое приложение, и есть ли люди с аналогичной проблемой
Знаешь сколько тут таких новорегов с обвинениями банков?
много :)
Либо кто то решил что дни войны это отличное время для слива конкурента.
Либо люди настолько оторванные от реальности со своими макбуками, смузи и брокерскими счетами, что просто ливу даёшься, откуда у них деньги на всё на это.
если вы действительно думаете, что это какая-то акция по сливу тинька, то вы ошибаетесь, если бы проблема была на ВТБ или ещё где-то я бы писал и про них)
Очень интересный пост, спасибо)
Нахуй шлите пивовара - он вроде от простуды вылечился, ща будет байки сочинять - ему кстати ещё надо в госдеп занести пару ярдом чтобы помойку его не трогать.
Тинька вообще офигел.Средняя курс доллора была у меня 83,4.И стал 87.Я ничего не покупал и непродавал.Не сделал никаких действие.Уже 4 день мне обещают дать информацию.У меня ещё премиум обслуживание
Здравствуйте.
Для решения некоторых вопросов нам может потребоваться больше время, поэтому берем паузу. Сейчас поправили отображение средней по доллару. Простите, пожалуйста, за неудобства.
жесть конечно, крепись мужик!
Люди, забудьте словосочетание "потенциальная прибыль".
одно дело когда ты загадываешь на 10 лет вперёд, а по факту я мог продать за 250$, а она упала до 230$
это разве не потеря потенциальной прибыли?
В Глобусе нет тушенки и гречки. Вообще никакой. А Вы тут про "потенциальную" 20тку собрались писать в Политбюро))
Так оглянись вокруг, в мире вашей потенциальной прибыли раньше вас проснулся ранее латентный отрицательный рост))
сейчас не про тушёнку речь, а про то, что мои деньги удерживают. Можно и не цепляться за слова про "потенциальную прибыль", претензия то не в этом.
Везде есть люди которые поддаются панике и создают дефицит товаров - это уже не в ту степь разговор)
чипы на станки чпу, комплектующие на авто и мото технику, компьютеры и т.д. - да, будет дефицит, несомненно, но элементарные продукты питания-??
У меня знакомые на Крым-продукте работают, могу организовать пару фур гречки и тушёнки, если захотите)
Комментарий недоступен
Для Тинькоффа Крым - часть России, и моё недовольство вызвано тем, что у меня нет никаких проблем с выводом, продажей и покупкой, а у жены есть.
Вы понимаете что я купил акцию, а через неделю в течении месяца не могу её продать?
Почитайте внимательнее, я до начала военных действий хотел забрать свои деньги, мне не дали этого сделать.
И я не "выливаю горе", а предупреждаю людей, что с ними может произойти тоже самое.
Есть пару примеров людей, не из санкционного Крыма, которые сталкиваются с этим, причём тут вообще полуостров?? Где было сказано о том, что из-за моего местоположения у меня могут быть проблемы? Чтобы вы понимали vpn, логин с материка и тд. не могут повлиять на продажу акции.
Я вывел средства со своего аккаунта, и в момент понял, что инвестировать с тиньком - опасно, ведь они не могут элементарно объяснить- почему моя жена столкнулась с такого вида проблемой, у меня есть куча местных друзей и знакомых, которые спокойно продавали и покупали.
Комментарий недоступен
алло дядя
посмотри внимательно - у меня эта проблема с конца января
если ты пришёл тут рассказывать мне, что я мол дурак и рынок не изучил, скажи, что бы ты делал на моём месте, когда смог купить актив а продать не смог, просто так, без причин и без объяснения?
цитирую "особенно на фоне происходящего"
что происходило 28 января 2022 года?
не трать своё время, я тебе про Фому, а ты мне про Ерёму
Комментарий недоступен
это системная ошибка приложения, а не блокировка аккаунта моей жены в связи с теми или иными внешними факторами. имхо.
Здравствуйте.
Мы изучим ситуацию и вернемся к вам с комментариями, постараемся как можно скорее.
Со своей стороны мы отправляем ваше распоряжение совершить сделку на биржу, но получаем в ответ отказ на его исполнение. Распорядиться активами и совершить сделку за вас, перечислив вам деньги, мы не можем. Поручения на продажу принимаются со стороны держателя бумаг. Сейчас мы общими усилиями с биржей разбираемся в причинах и ищем пути их решения. Итог обязательно сообщим дополнительно.
Да, да
Хорошая попытка в очередной раз просто увеличить время ожидания. В последний раз вы написали 03.03 — что ответ гарантируем до 11.03
И что? Просто написать в который раз «мы не можем ничем помочь, приносим извинения, ответ будет позже» — Вам достаточно? Мне —нет
Я понимаю как работает биржа, но не понимаю почему такие проблемы не решаются и их не прорабатывают с потенциальными клиентами вначале, при обучении, при принятии пользовательских соглашений. Почему вы просто предлагаете мне ждать?
Сколько мне ждать деньги? Год?……два?
В вашей ситуации сделки отменяет биржа, нашей вины в этом нет. Мы активно эскалируем этот вопрос и вместе с биржей ищем варианты его решения. Срок зависит не только от нас, поэтому повлиять мы на него не можем, простите. Как только будут новости — обязательно вам сообщим.
при чём тут тесты? проблема не в них, они давно пройдены
Наверно проблема в том, что у вас нет денег оплатить комиссию?
Комиссия с продажи 0.74 цента.
Деньги есть.
Не мог продавать даже тогда, когда была торговля без комиссии в подарок от тинька.
в интернете есть готовые ответы по тестированию. Может, проще потратить 20 минут и пройти все кроме маржинальной торговли?
Зачем сожительницу называть женой?
сожитель - это твой кент по универу или работе, а она - моя гражданская супруга, если ты не знаком с таким понятием, то ввожу тебя в курс дела
Жена она только настоящая бывает. А гражданская жена это тупой термин который придумали те кто боится взглянуть правде в глаза и назвать вещи своими именами. Вместе живёте без брака = сожители.
А это камни с неба. Зато вы на Родине 🤣.
Жрте полной ложкой 😘
если ты хочешь поговорить тут о политике- то смело потеряйся на*уй отсюда, токсик.
открою секрет, что и без референдума всё давненько и заранее уже решилось.