Как Тинькофф- инвестиции незаконно удерживают денежные средства

Всем здравствуйте, хотелось бы рассказать о ситуации, которая случилась со мной в недавнее время. Мы с моей женой решили попробовать себя в качестве инвесторов. С недавнего времени мы начали покупать акции на площадке Тинькофф инвестиции, а конкретно мы купили по одной акции NVDA примерно по 230$, а также немного дешевых акций по 2-5$.
Купили мы их 27.01.22 с двух разных аккаунтов, но заранее хочу сказать о том, что мы находимся в одной квартире, в одном городе, одного и того же региона — Крым, Симферополь.
Ещё 27.01.22 мы столкнулись с проблемой покупки доллара, но проблема быстро решилась- её описывать не буду.
Сразу же на следующий день 28.01.22 у моей жены возникла проблема с покупкой акции

На что ей ответили, мол "спасибо за обращение, мы обязательно это исправим", но ответа не последовало и проблема решилась сама собой через несколько дней. Я даже не подозревал, что это только начало.
Спустя некоторое время, а точнее 1.01.22 она решила продать некоторые акции, но возникла ошибка " Нет прав торговать данным инструментом", на что в поддержке ответили - "причина в том, что вы не прошли тест иностранные акции" - Но как я тогда купил эти акции? Тесты были пройдены! Мне ответили - что проблему решат, и свяжутся с нами сначала через 3 часа, далее через сутки, после через двое и так далее (скрины ниже)

Конкретного ответа нам не поступило, проблема решилась сама собой, примерно 15.02.22 нам удалось провести несколько операций. Но далее начались "качели" с поддержкой. В 20-х числах мы решили продать акции и покинуть площадку, но у нас снова вылезла ошибка "нет прав торговать данным инструментом", на что в поддержке девушка по имени Лана ответила:
это из-за крымской прописки...я просто обомлел с этой информации- можно было сказать что угодно, но не так нагло "отмазываться" крымской пропиской. О возможных проблемах с крымской пропиской не было ни сказано ни слова, на что подтвердили мне по телефону в поддержке. В общем у Ланы не получилось..)

Сегодня 02.03.22 и нас мурыжат до сих пор, можно добавить кучу скринов о том, как мне в ответ на мою претензию предлагают купить их обслуживание, помощь их специалистов, переносят решение вопроса на следующий день и так далее- что выглядит просто смешно - почините свою кривую площадку!!

При конкретном вопросе - признаёте ли вы, что проблема не в форс мажоре/ ситуации в мире, а в вашем "чудо приложении" - они молчат, и я их понимаю, это просто операторы, работающие за 20к в месяц, и у них свои шаблоны, которые они не имеют права нарушать.
При требовании вернуть мне деньги эквивалентом цене акции - они отвечают отказом, ведь они не могут распоряжаться моими активами без меня. (А удерживать мои деньги получаются могут...)
Рассматриваю обращение в генпрокуратуру, если моя проблема не решиться в ближайшее время!

Этот пост направлен на тех людей, которые хотят попробовать себя в инвестициях на Тинькофф- настоятельно не рекомендую. Самое странное то- что я смог продать свои активы и вывести деньги, а моя жена не может, она теряет потенциальную прибыль. Кредитная история жены в порядке, никаких оффшоров у нас нет, недвижимости за рубежом нет, проблема началась напомню до войны в Украине.
#тинькоффинвестиции #тинькофф #nvidia