Альфа банк не возвращает деньги за страховку при досрочном погашении кредита

Итак. Я уже писала здесь пост, на тему, как меня и сотни людей обманул Альфа Банк и Альфа страхование.

Вкратце. Я взяла 200 тысяч рублей через приложение. Сумма страховки была 90 тысяч рублей. Отказаться от нее было нельзя. Позвонила в банк. Сотрудница сказала, чтобы я не переживала, если я решу гасить кредит досрочно мне вернутся эти средства пропорционально неиспользованным месяцам страхования. А потом выясняется, что страховки 2. Одна обязательная, которая вернется 2600р и вторая якобы добровольная на 87000 р, которая не вернется.

Мы решили провести собственное расследование, вот что из этого вышло.

Когда я гасила кредит досрочно, я уже начиталась отзывов на этом сайте, но все же решила погасить, так как с таким обманом никогда не сталкивалась, и подумала, что смогу доказать, что это недоразумение, ведь закон на моей стороне.

Я закрываю кредит через 3 месяца, потом приезжаю с заявлениями в альфа страхование, на что сотрудник напрямую говорит: по этому полису будет выплата в течение 7 дней, а по этому (по самой большой сумме) ответ придет в течение 30 дней. То есть заведомо зная и даже не намекая, а прямо говоря, что выплаты не будет.

К сожалению, когда я оформляла кредит, я разговаривала с сотрудником по телефону, и у меня не было ни переписок ни записей телефонного разговора. Предоставить разговор, конечно же Альфа банк отказывается. Говорят, все проверили, Вас проконсультировали правильно!

Я решила пойти по иному пути. В приложении у моей мамы было точно такое же предложение, но на меньшую сумму. Мы еще тогда думали брать через мой телефон, или через ее. Но у меня одобренная сумма была выше.

Итак, звоню с маминого телефона в Альфа банк. Записи я прилагаю. Но для тех, кто не хочет слушать процитирую:

Банк: Одобренная сумма 120 тысяс на 24 месяца. Ставка 12.99 %. Платеж с учетом страхования будет в месяц 6400.

Я спрашиваю какая сумма страховки?

Банк: 14 тысяч рублей и они спишутся сразу.

Я: Если я через 2-3 мес закрою досрочно страховка вернется?

Банк: да, страховая часть возвращается с ЭТИХ 14 тысяч вернется, ПО ЗАКОНУ СУММА возвращается пропорционально неиспользованным месяцам кредита.

Ребята, и тут я пребываю в глубоком шоке, потому что сотрудник банка СНОВА уверяет, что сумма вернется!

Кто должен нести ответственность за некомпетентность сотрудников банка?

Также прилагаю другую запись разговора с сотрудником.

Что говорит сотрудник вкратце: "У нас в регламенте сотрудник банка обязан предупредить клиента, что страховка возвращается, но как возмещается мы об этом не информируем. Если клиент сам спрашивает А КАКАЯ часть страховки? Но это в обязанности не входит сотрудника. Да это маленький момент, который неприятен."

Банк в личных сообщениях написал мне, что все мои записи разговоров никак не относятся к моему кредиту. И если бы у меня была бы переписка или запись звонка, они бы вернули денежные средства.

Также, кому удается доказать, что факт обмана есть, банк средства возвращает и просит статьи свои подчистить! (приложила фото, где имя закрашено красным)

Все кто столкнулся с таким видом мошенничества, пишите в лс: ваши телефоны и истории. Мы готовим коллективный иск.