Все вышеперечисленное – отговорки, за которыми часто скрыты глубинные причины: отсутствие связи обучения с реальным рабочим опытом, непонимание связи обучения с личным и профессиональным ростом, предыдущий негативный опыт обучения, неподходящий формат контента. Чтобы выяснить реальные причины, из-за которых сотрудникам неинтересно предлагаемое обучение, необходимо проводить исследования в четырех областях: потребности, специфика работы, навыки и условия, влияющие на заинтересованность.