Стало интересно подключили ли бота в ваш Планфикс и сделали ли в связи с этим какую-то автоматизацию?
При освоении определенной технологии из ПланФикс можно в бота отправлять "кнопки" и настраивать меню. Это позволяет делать интересную автоматизацию, снижая риски связанные с обычной перепиской.