Опять Яндекс Маркет и возврат :(

Сколько можно уже безнаказанно игнорируя законы РФ обманывать клиентов и использовать их средства в обход всем нормам и законам?
Ситуация банальная, все как всегда купил товар не подошел, отнес его в ПВЗ его там вскрыли осмотрели и оформили возврат.
прошло уже 6 дней а он в статусе "в пути" деньги конечно же никто не возвращает.
Чат с ТП выдает одни и те же заученные (ботом?) фразочки.

"Доставка товара покупателю и возврат товара на склад продавца — это разные логистические цепочки, поэтому возврат может занимать больше времени. Простите, что вам приходится ждать.Как только получим и проверим товар вернём деньги в банк.Если у вас ещё есть вопросы — задавайте, пожалуйста"
и так до бесконечности...
@ЯндексМаркет вернитесь плиз с пояснениями по какому праву вы нарушаете законы РФ и придумываете какие то свои правила по возвратам, а именно:
"После того как товар приедет обратно к продавцу или на склад Маркета, мы вернем деньги или пересчитаем платежи, если вы вернули только часть заказа."
а) Меня не интересует ваша внутренняя логистика, я сдал товар в момент приемки вашим ПВЗ.
б) Это незаконно! нигде в законе не прописано что я должен ждать когда товар приедет там куда то на ваши склады. Вы теоретически можете его везти хоть год! А можете его потерять или сломать по дороге, но еще раз меня это не касается!
Я конечно понимаю что 99 человек из 100 будет просто забьют (На этом вы и работаете) Но 1% таких как я будут в негодовании.
Заявляю, если через 3 дня (по закону) я не получу свои средства я обращусь в суд и с вас еще спишут неустойку и судебные издержки!
Хватит держать клиентов за баранов и нарушать законодательство РФ.
Свяжитесь со мной в ЛС для подробностей, жду решения ситуации

7 комментариев

Здравствуйте!

Срок доставки товара до продавца зависит от того, насколько далеко находится склад, который примет возврат. Отследить доставку можно или через код, если отправляли, например, почтой, или через поддержку, если возвращали в пункте выдачи.

После получения товара, продавец имеет право его проверить, чтобы принять решение. А срок рассмотрения обращения по возврату стандартный — 10 дней. Рассказываем об этом в справке: https://yandex.ru/support/market/return/terms.html#return__money

Получили ваш ответ в личных сообщениях, как только изучим все детали, вернёмся с ответом

1
Ответить

Вы там в неадеквате чтоль я не понимаю?!

Какого рожна меня вообще должно волновать ваши Внутренние сроки доставки?

Я товар сдал в ПВЗ але! вы его вскрыли посмотрели и проверили Дальше это уже ваши заботы!

Ответить

Отследить доставку можно или через код

Как и где?

Ответить

Роскомнадзор нужен в чате я так понимаю?!

Ответить