ЧЕМ ОПАСНО СТРЕСС-ИНТЕРВЬЮ?
И как провести его, если другого выхода нет…
Об этом методе отбора слышали многие (а некоторые кандидаты даже сталкивались с ним на практике). Показательно, что и кандидаты, и рекрутеры все чаще и чаще высказываются об этом методе негативно.
(мы, кстати, тоже не поддерживаем его использование на практике)
Но если он такой плохой, то почему его продолжают применять многие компании, в том числе и международные? Будем разбираться.
Чаще всего, к данному методу прибегают рекрутеры при оценке продажников, руководителей, кандидатов из сферы обслуживания (продавцы, операторы call-центра) и пр.
Главной целью стресс-интервью является изучение стрессоустойчивости кандидата.
Но в зависимости от потребностей должности, выделяют и другие цели:
- Метод позволяет понять, как кандидат будет действовать в конфликтной ситуации, а также оценить его навыки разрешения конфликтов
- Благодаря этому методу также можно оценить способность кандидата адаптироваться к нестандартным ситуациям
и пр.
А вы знали, что изначально метод стресс-интервью применялся американскими военными при рекрутинге новобранцев? Позже этот метод перекочевал и обосновался в HR-сфере.
Перейдем к плюсам:
Стресс-интервью отлично помогает проверить навыки стрессоустойчивости кандидата в сжатые сроки (и делает это лучше остальных методов).
Пожалуй, это самый главный плюс..
Минусов же гораздо больше:
- Большинство кандидатов считает данный метод неуместным и оскорбительным (и мы понимаем их чувства)
- Может негативно сказаться на HR-бренде компании
- Специалист, проводящий стресс-интервью, должен пройти дополнительное обучение (не все специалисты могут его использовать)
- Кандидаты (особенно те, кто давно находятся к “сферах риска”) уже осведомлены о данном методе (а соответственно, подготовлены), так что результаты могут быть недостоверны.
А вот часть техник, которые могут быть использованы рекрутером во время стресс-интервью:
- Опоздать на собеседование на 15 и более минут
- Уменьшать дистанцию между собеседниками
- Проводить встречу в шумном кабинете, где сложно сосредоточиться на беседе
- Перебивать/не слушать собеседника, отвлекаться, заниматься собственными делами, переспрашивать один и тот же вопрос несколько раз
- Задавать личные, откровенные вопросы
- Обесценивать достижения кандидата
- Ограничивать времени на ответ
Конечно, здесь мы говорим только о “бережливых” техниках (если их можно так назвать).
Оскорбления, любые физические воздействия, психологический прессинг абсолютно недопустимы ни при каких обстоятельствах!
Если все же вы решили проводить стресс-интервью, то вы должны пройти дополнительную подготовку и знать несколько важных правил:
(Но для начала советуем еще раз подумать, не существует ли иного способа оценить качества, не прибегая к стресс-интервью)
- Определитесь с целью (Для чего вы это делаете? Что вы хотите добиться от кандидата?)
- Соблюдайте меру. Не переходите на личности, не оскорбляйте кандидата.
- Регулярно отслеживайте реакцию кандидата по вербальным и невербальным каналам (тон и тембр голоса, поза, изменения в мимике лица, сжатые кулаки и пр). Именно тут Вам поможет знание психологии человека. Как только понимаете, что реакция становится неадекватной - тут же прерывайте исследование.
- После исследования обязательно извинитесь и сообщите об использовании метода. Если это адекватно - похвалите кандидата и предложите ему воды (чай/кофе).
- При желании, дайте обратную связь кандидату о пройденном собеседовании.
И самое главное правило (о котором забывают многие)
КАНДИДАТ ДОЛЖЕН УЙТИ ОТ ВАС БЕЗ НЕГАТИВНЫХ ВПЕЧАТЛЕНИЙ!
Дорогие кандидаты, как вы относитесь к стресс-интервью? Проходили? Что испытали?
Коллеги, а вы используете данный метод на практике? Почему?
Тема очень спорная в профессиональном сообществе. Интересно прочитать ваши комментарии.