13 СПОСОБОВ КАК РАБОТАТЬ С БАЗОЙ

К 2022 году большинство онлайн-школ уже собрали огромную базу потенциальных клиентов с трафика. Часть базы уже приобрела продукт, а часть, по крайней мере, знакома со школой.

В этих самых онлайн-школах такая база просто простаивает. Потому что школы не продают другие продукты, не делятся полезным контентом и не общаются с клиентами.

Потому что проще брать новую аудиторию и ей продавать. Точнее, БЫЛО проще. Сейчас ситуация изменилась и, чтобы оставаться на прежнем уровне выручки, одних продаж с трафика на холодную аудиторию недостаточно.

Недостаточно даже просто написать: «Привет, мы онлайн-школа, смотри, мы продаем это, это и это», — и надеяться, что продукты побегут скупать.

Мы собрали для вас 13 идей, которые помогут онлайн-школам достучаться до своей аудитории и построить с ней долгие взаимовыгодные отношения:

Не нужно выслать только письма с бесконечными продажами на почту и стучаться во все мессенджеры. Общайтесь как с нормальными людьми – ведите диалог!

Возьмите, например, серию своих писем и зачитайте подруге\родственнику и посмотрите, как быстро он начнёт зевать, потянется за телефоном или того хуже — уйдёт.

Потребности аудитории и её интересы меняются. Поговорите со своей аудиторией, спросите, что им реально важно и нужно сейчас. Потому что, прежде чем закрывать боли аудитории, нужно узнать, куда именно клеить пластырь.

Почитайте их комментарии на своих площадках. Создайте опросник, который можно заполнить за 5-10 минут, и предложите взамен бесплатный доступ к какому-нибудь вашему небольшому продукту. Просите развернутую обратную связь после прохождения курсов.

Если лента соц. сети вашей школы выглядит так: купи, распродажа, завтра у меня распродажа, а ты знаешь, что у меня сегодня скидка, — то у вас проблема. Те, кто хотел что-то у вас купить — уже сто процентов с такой лентой купил, а кто не хотел — так и не нашёл ценности в продукте для себя.

Пора вспомнить про чудесную силу контент-маркетинга, виды контента, разнообразие и креативность. Мгновенного результата, конечно, не будет, но работа в долгую всегда приносит бОльший результат в итоге.

Напоминаем, аудитория — это не цифры, а ЛЮДИ.

Покажите им, что вы о них заботитесь. Особенно в такое время, важно lfm им понять, что вам не всё равно. Что вы не просто продали курс, получили свои деньги и улетели на Бали отдыхать.

Напишите, что им делать сейчас, как применять ваш продукт. Расскажите, как уже другие клиенты применяют ваш продукт в текущих условиях. Спросите, что у них не получается сейчас и соберите самые распространённые проблемы и их решения в чек-лист.

Если вы, например, онлайн-школа по изучению языков, поделитесь лайфхаками, как не забросить изучение языков сейчас. Создайте свой трекер привычек, расскажите про тайм-менеджмент и важность выделять время на рутину. Только потом напомните, что вообще-то на ваш курс скидка.

Маленькие чек-листы, инфографика, короткие и длинные видео, методички, лонгриды, подборки, статьи — в вашем распоряжении все чудеса технологического прогресса. Пользуйтесь и чередуйте.

Люди полюбили быстрые результаты. Если сейчас ваш флагманский продукт, который обучает месяц, не очень актуален, разбейте его по кусочкам. Сделайте возможным купить какую-то его отдельную часть, которую можно применить на практике уже завтра.

Помогайте своим контентом быстрее адаптироваться к новым условиям. Сделайте кусочек платного продукта бесплатным, выпустите антикризисную лекцию или методичку.

Это возможность привлечь новую аудиторию и дать что-то новое вашей аудитории. Создайте мини-продукт в коллаборации с приглашенным спикером или другой школой, в смежной тематике.

Аудитория приходит в Интернет отдохнуть. Не отказывайтесь от развлекательного контента и юмора. Расскажите какие-то смешные жизненные ситуации, запостите парочку мемов.

В формате поста или небольшого чек-листа, дайте понять аудитории, что за вашей большой школой тоже стоят живые люди. Расскажите, как вы преодолеваете трудности, как справляетесь сейчас и как ваши дела.

Выйдите за рамки своей тематике и покажите аудитории бесплатную подборку чего-нибудь развлекательного или отдыхательно-полезного, каких-нибудь полезных ресурсов вне вашей тематики.

Например, вы онлайн-школа, обучающая проект-менеджеров или продающая курс по скорочтению. Соберите подборку активностей на вечер, напомните, как можно отдыхать на выходных. Расскажите об арт-вечеринках, скажите как их найти, напомните про весну и полезность прогулок, в 100 раз повторите, как важен отдых. Сегодня ваша аудитория пойдёт отдыхать, а завтра у неё будут силы на прочтение вашей продающей рассылки.

Будем считать, что вы хорошо усвоили первые три пункта. Создайте живую цепочку писем, которая будет полезна аудитории, покажет вашу заботу о ней. Только потом продавайте идею вашего продукта.

Позвольте аудитории самим принять решение, нужен ли им ваш продукт.

Предложите в рассылке то, чего не будет на основных страницах. Не спамьте и пишите от души.

Допустим, запуск вашего курса 1 раз в 2-3 месяца. Вы неделю активно продавали курс. Кто хотел, тот купил, поэтому о продукте до следующего запуска вы не говорите.

Возможно кто-то пропустил ваш продающий вебинар, кто-то до сих пор не уверен, что ваш продукт ему поможет и не видит четкой ценности для себя.

Показывайте, как там дела на курсе у обучающихся. Делитесь их результатами. Рассказывайте, как вы помогаете на курсе преодолевать сложности, поддерживаете и создаете сообщество.

***

Конечно, работы много. Но мы верим, что команде вашей школы всё это под силу. К сожалению, многие реально забывают про базу и теряют там свои деньги.

Работа с базой — не всегда быстрые продажи и резкий скачок в выручке, но это всегда — доверительные отношения с аудиторией, которая готова будет купить позже и не один раз, порекомендовав при этом вас своим знакомым.