Как и зачем фирма «1С» собирает обратную связь о своих IT-продуктах от пользователей; ...и как затем использует результаты юзабилити-исследований; Часто бывает так, что продукт, который кажется удобным его создателям, вызывает у пользователей раздражение, неприятие и как следствие – отказ от его использования