Никогда не понимал тех кто пишет во всякие генеральные прокуратуры, администрации президента итп, все равно потом это всё спустят вниз. На меня тоже жалобу президенту писали, а в итоге я сам на неё и отвечал)) Чтобы действительно рассмотрели жалобу наверху надо сначала получить ответы от всех инстанций нижестоящих до вышестоящих. А если одно и тоже строчить по 59-ФЗ предусмотрено что вам уже давался ответ по обращению. А Роспотребнадзор прав сейчас мораторий на проверки в этом году, они только предписания могут выписывать и ничего более, только в суд если идти. Тем более гос орган в принципе не может заставить кого вернуть деньги, только суд. Роспотребнадзор максимум может штраф выписать им (когда нет моратория)