Как Яндекс украл у меня 10.000 рублей
Всем привет, пусть негатив будет моим первым постом. Бывают в жизни огорчения, но как-то так сложилось, что обычно в моей жизни они связаны с кампанией Яндекс
Сначала это была беготня с Яндекс. Деньгами, потом несостоявшийся приём на работу —
На последнем этапе после 2-х тестовых и собеседования с руководством, оказалось что вакансия внезапно закрыта, предложили подождать месяц, до сих пор жду
А вчера Яндекс просто напросто украл у меня 10 тысяч рублей;)
Расскажу как
В Яндекс. Директ есть такая штука — Мастер Кампаний (далее МК), в ней можно оплачивать целевые действия пользователей на сайте
Запустил рекламу — заплатил за лид или какое-нибудь важное тебе действие на сайте
У меня, например было запущено 11 таких МК, на абсолютно разные действия
Но вот незадачка, 09.05 мой баланс в Директ составлял 10 000 рублей, а 10.05 уже 0 рублей
Почему? Да всё просто, Яндекс во всех МК установил цель буквально — посещение сайта
С оплатой за эту цель 50-700 рублей
Это произошло в течение одной минуты, разом
Ну ничего, бывают сбои.
Да вот только они не считают это сбоем, всё просто, по их мнению я своими руками в течении! минуты! выставил абсолютно невыгодную мне цель, с зверскими ценниками на 11 запущенных кампаний и со спокойной душой вышел из аккаунта
Дело в том, что именно в это время я менял UTM метки, но цели я не трогал от слова совсем. Как бы я не пытался это втолковать поддержке, результата 0.
Накатал в поддержку письмо — стандартная отписка
Накатал ещё одно — стандартная отписка
Позвонил — стандартная отписка
В принципе, это и ожидалось. Продолжаем терпеть дальше, аналогов Яндексу ещё долго не предвидится.
Да ладно. Как не старайся, директ уже не тот. Сначала думал что это я сам дурак, потом понял что сам яша - оборзел
Была похожая ситуация в конце того года.
Лэндос и РК года полтора, работали все ок.
И тут 1 ночь списались все бабки (около 10к, цель - отравка формы).
Пытался разговаривать/чатиться с поддержкой - в чате вообще какой-то бред. Директ посылает в Метрику, Метрика в Директ. Никто не смог воспроезвести косяк. Пара операторов в чате сказали, что все настроенно правильно, кто-то писал откровенную херню.
Самый прикол я им готов был предоставить все доступы и на хостинг и в GTM. Где видно, что ничего на сайте и в тэгах GTM не менялось (там же подробная история изменений). Любые проверки.
Короче месяца два переписки с кучей разных людей. Еще пару косарей потратил (воспроизводилось, цель срабатывала _только_ при переходе с Директа). Если в кратце - сразу при заходе на страницу "отправлялась" форма. Но только с директа )
Я говорил, что согласен что деньги я потерял, может я дурак. Но объясните в чем косяк-то!
Короче заморочили голову так, что проще плюнуть было.
Ощущение как-будто нах%й послали..
Фу такими быть.
Сочувствую! Но здесь большинству важнее потерянные охулиарды офигенного Олега. )
Почему? Да всё просто, Яндекс во всех МК установил цель буквально - посещение сайта
Скорее всего где-то сбросилась цель, такое может быть по невнимательности. У меня как-то улетело 20 тыс после переноса РК с одного аккаунта на другой и там тип кампании включился "совместный", а не конкретно на поиск :) Так что, 20 тыс. улетели, и с тех пор перепроверяют по несколько раз этот пункт. Деньги так и так возвращены не будут, так как это совершено было по невнимательности.
В вашем случае ровно так же скорее всего, так что никакой кражи тут нет. Если вы действительно считаете, что это была кража, то пишите заявление в полицию.
Невнимателен я могу быть к 2-3 кампаниям, не к 11. И явно не в течение минуты.
Если бы я был скоростным невнимательным роботом-долбоебом, то скорее всего да, винил бы в ситуации себя.
А так фактически это кража, только когда ты засылаешь деньги куда-то на сайт, и они там лежат в виде неких циферок и могут потрачены быть только на рекламу (что фактически и было сделано) никакая полиция уже не поможет;)
В агенствах это наболевшая тема, но там из-за крупных бюджетов идут на встречу. И ТО, не всегда.
Может все из-за этой галочки? Уверен, что она работает не так как написано, как и все остальное в яше:)