UX эксперт, дайвер, маркетолог. Пишу про интерфейсы, рост продаж и конверсии. CPO в UXIMA @uximaru, личный ТГ @viktorxi
Ой, да ты же вечно занятая колбаса :)
Только многовато получилось... надеюсь в следующей с реальным примером CJM получится покороче и еще попроще)
Путей, точек в B2C чаще всего кратно больше. B2B в этом вопросе более линеен
Картинка помогла?)
Аудит общий, анализ конкурентов, бизнес-процессы, CJM - минимальный старт.
Я старался...целых 10 минут
В следующей статье - велком!