Аналогичная ситуация, звонил, обещали, что все будет нормально. Когда срок вышел, начали говорить, что это не по зависящим от банка причинам. Сейчас вообще убрали функцию связи с тех. поддержкой брокера. Такое ощущение, что не инвестиции на ИИС делал, а в финансовую пирамиду вложился!
Они бы лучше думали как ИИС мой разморозить, украли у меня право распоряжения активами и им даже не стыдно, просто либо молчат, либо врут. А тут строят из себя бедных родственников.