«Сладкий старт»: премьера реалити-шоу от сервиса Saharok о селлерах и для них

Моя «карьера» селлера началась с желания полететь в октябре в Турцию с подругой. Мы посчитали, сколько нам понадобится денег, и поняли, что за короткое время такую сумму просто так не отложить. Поэтому решили пройти курсы по продажам на Wildberries. Я люблю сидеть за компьютером, за чем-то наблюдать и работать в умеренном темпе, и сразу поняла, что мне это подойдет. Я занимаюсь логистикой, работаю в одной компании уже 4 года, а объемы продаж на маркетплейсе еще небольшие, и пока это просто развлечение и интерес.

В июне я начала проходить курс, а после его завершения сразу закупила небольшую партию товара. Заказ долго шел, а часть товара оказалась не очень хорошего качества: из 21 комплекта по трое трусиков только 15 были без брака, а 6 наборов пришлось просто выкинуть. Сейчас 11 комплектов уже проданы, возвратов и плохих отзывов не было.

Когда со мной связались представители сервиса Saharok я почувствовала радость. После обучающего курса у меня все равно остались открытые вопросы: реклама, продвижение, как лучше сделать саму картинку, фотографии, как оформить карточку товара. Карточки, сделанные с Saharok, мне очень понравились. Они не сравнятся, с теми, что мне делала до этого знакомая. Новые карточки более красочные, более интересные, привлекающие внимание. И цвета в стилях подобраны более женские. Инфографика качественно сделана. Я довольна!

И очень хочу полететь в Стамбул! Для этого нужно, чтобы пошли настоящие живые продажи, поднялись карточка товара в выдаче и сумма за покупку. Надеюсь, что денег станет побольше, а опыт участия в реалити-шоу однозначно пригодится и станет подспорьем. Я уже решила, что буду и дальше продавать нижнее белье и теперь знаю, как оформлять карточку товара, делать описание, инфографику.

Я давно работаю в компании по производству фармацевтических товаров. С одной стороны, зарубежная компания, хорошая должность — все стабильно, но в то же время в моих рабочих буднях нет ничего интересного. К тому же стала усиливаться неуверенность, что все может прекратиться в один день, и нужно уже начинать что-то свое.

В своей компании я проходила обучение о том, на какие маркетплейсы можно выходить, что интересно и неинтересно покупателям, как продвигать продукцию на площадке. Сначала слушала совершенно отвлеченно, но нам показали статистику, насколько выросли продажи на маркетплейсах и количество поставщиков за последние три года. Тогда это очень удивило. Я подумала: «Если все там, почему ты еще тут и ничего не делаешь?»

Поэтому начала присматривать разные курсы по продажам на маркетплейсах и решила попробовать. Прошла курс по продажам на Wildberries, где нам показывали, где можно заказать карточку и куда отправить фотографию.

Сочетать обучение и практику первых закупок было сложно: требовалось много времени. Курсы закончились в конце июня, и я попыталась сразу зайти на Wildberries. Купила товар, чтобы скорее решиться начать! Закупка прошла в середине июня, а на маркетплейс отгрузка была 28 июня. Сейчас уже легче, но последний месяц прошел в очень расслабленном режиме.

Продажи мне пока не нравятся. В июле я продала половину товара, который отгрузила. В результате вернула деньги, которые были потрачены на закупку товара и на логистику. Сейчас ощущаю спад спроса: возможно, с августа все активно готовились к школе и покупали совершенно другие вещи.

Я мгновенно согласилась на предложение поучаствовать в реалити-шоу для селлеров от сервиса Saharok! Здесь нас полностью ведут по всем процессам, и я чувствую, что это будет очень интересно и необычно. И новый дизайн товарных карточек мне очень понравился! На курсе, про который я говорила, один из модулей был как раз про оформление карточек. И новые карточки товара даже немного не соответствуют тому, что нам говорили на обучении. Они очень яркие, а на курсе говорилось, что яркости не нужно: карточки товара должны быть спокойные, приглушенных цветов. А мне наоборот очень понравилось — они сразу бросаются в глаза. Стили в сервисе Saharok гораздо круче.

Также на обучении нам говорили, что первая фотография в карточке товара должна быть максимально информативна. Туда нужно добавить все, что можно. А здесь наоборот: ты листаешь галерею и с каждой фотографией открываешь для себя что-то новое. На разных изображениях разные характеристики. Мне кажется, в таком виде карточка товара воспринимается гораздо лучше.

От участия в реалити-шоу «Сладкий старт» я ожидаю роста продаж и дополнительного сопровождения, обучения. После курсов по выходу на маркетплейсы я оказалась одна, а хочется профессионального общения и развития в этой сфере. За изменениями невозможно успевать, если не следишь за новостями, а хочется держать руку на пульсе! В любом случае я готова ко всему, что будет в шоу дальше. Доверяю абсолютно и буду делать все, что нужно.

Для создания всех карточек я использовала готовые стили, которые уже есть на сервисе. Они изначально проектировались под близкую категорию товаров, поэтому долго думать не пришлось.

Для женского белья я выбрала готовый стиль сиреневого цвета — самый светлый, самый нежный, чтобы подчеркнуть женственность. Иконки в стиле подчеркивают категорию товара, оживляют картинку. По расположению элементов была задача сделать так, чтобы карточки отличались друг от друга: где-то текст вверху, где-то внизу, в них разное количество характеристик.

Для оформления шторки для ванной взяла стиль, который проектировался для смесителя. Он голубоватый, с брызгами воды, чтобы задать настроение. Здесь я чуть-чуть редактировала фотографии, потому что изначально они были теплых оттенков, как искусственный свет. Я их делала более голубыми.

Для кухонных крючков я взяла стиль из категории «Товары для дома». Он довольно светлый и лаконичный. Так как у нас монохромные цвета самого товара и сдержанная гамма на фотографиях, не стоит использовать яркие цвета, чтобы стиль не притягивал все внимание к себе.

Задача всякого оформления — привлечь внимание пользователя в выдаче, подчеркнуть категорию, показать товар. Если оставить просто фотографию, то пользователь может ее просто пролистать. А цветовое пятно все равно зацепит взгляд, даже если идет только по краю.

С бельем мне дали недостаточно снимков: всего три фотографии на модели. Некоторые из них я отзеркалила, чтобы увеличить количество. Еще мне дали три отдельные картинки без фона. Чтобы показать комплект белья целиком, мне пришлось слепить их в одну и добавить фон, потому что большинство стилей все-таки предназначены для изображений с фоном.

Фотографии шторы для ванной были достаточно темными и в теплой гамме. Мне кажется, что для ванной хочется чего-то более свежего и прохладного. Есть ощущение, что они были сняты на телефон и не обработаны. Это тоже влияет на восприятие.

Фотографии крючка для кухни тоже сняты на телефон. Все предметы на фото вроде и в стиле, но абсолютно теряешься, что именно продается: горшок или дощечка? На фото показано, как крючок смотрится в интерьере, куда его можно приклеить, но окружающие предметы спорят. Придется что-то обрезать, сделать изображение светлее, поменять цветовую температуру.

Обязательно нужно следить за качеством и точностью цветопередачи. Покупатель вряд ли заинтересуется, если фотография темная, либо с искаженными цветами.

Если мы берем фотографию, на которой неправильно выставлена цветовая температура и экспозиция, то мы отчасти покупателя обманываем. Он закажет, увидит товар и разочаруется, что на экране видел совершенно другие цвета. Например, как в случае со шторой для ванной. У нас здесь искусственный свет, снято на телефон, цвета искажены — все кажется желтым. Хотя на самом деле шторка не желтая и не кремовая, а прозрачная и на нейтральном свете должна быть серых оттенков.

Фотография несет информационную составляющую и создает настроение покупателя. Темное изображение выглядит мрачно, и пользователь подумает, что там неуютно, мне туда не надо, такую ванную я не хочу — шторку не куплю. Если он видит атмосферу на снимке, которая рифмуется с его ожиданиями от покупки, то, следовательно, совпадение произойдет.

И, конечно, в приоритете должен быть тот объект, который мы продаем. Если мы снимаем товар в окружении, то оно не должно притягивать на себя много внимания. Например, на фотографии крючка для кухни полная пестрота, много контрастных объектов на фоне — крючок абсолютно потерялся. Мне, например, непонятно, что продается: только крючок или в наборе с ложками. Получается, что покупатель может неправильно понять. Человек закажет, будучи уверенным, что получит набор кухонных принадлежностей за 195 рублей, а ему придет только крючок.

По поводу белья. В описании фигурирует набор из трех трусов разных цветов, но на фотографиях модели только черные. Может показаться, что здесь не комплект, а только одни трусы, либо все они черные. Или вообще придет случайный цвет. Я бы добавила фотографии всех трех цветов. Если в наборе предметы одежды разного цвета, но нужно каждый сфотографировать на модели.

Важно показать товар, как он выглядит на самом деле. С первого взгляда должно быть понятно, что продается, как оно выглядит. Для этого важно фотографировать технически точно, с правильной цветопередачей. Также уделять внимание обработке, выбору ракурса, чтобы ничего лишнего не попадало в кадр. Нужно обращать внимание и на качество — сфотографировать как попало на телефон самому, скорее всего, не получится.