Я на Авито продавец и покупатель с 2014 г, у меня высокий рейтинг и хорошие отзывы.
Как покупатель я люблю оставлять людям хорошие отзывы, плохие чаще всего не пишу, но когда продавец нарушает договорённость или ведёт себя по-хамски, считаю своим долгом предупредить других покупателей.
Случилась обычная на авито ситуация — продавец пообещал и не выполнил своё обещание, в этот же вечер вещь продал. И все бы ничего, может выгоднее продал или забыл про своё обещание. Но когда я выразила недоумение, в ответ получила неприкрытое хамство. И решила оставить отзыв на такого продавца.
Мне честно все равно, что продавец необязательный, хотя это неприятно конечно, а вот её обращение к незнакомым людям — непозволительно. Человек не удерживается в рамках вежливости даже в ответах на отзывы и ее ответы, между прочим, проходят проверку модераторами. Продавец прям в открытую оскорбляет, делает предположения о личности. Об этом я и написала.
Так вот, мой отзыв, вероятно по жалобе продавца, заблокировали. Переписка с модераторами ничего не дала, сначала модераторы заявили, что это спам, затем, что отзыв не соответствует действительности. Короче говоря, один и тот же отзыв был отклонён 4 раза по разным причинам. Даже ненормативную лексику там усмотрели, которой там конечно же не было. Мои попытки добиться справедливости, предоставление фактов и скринов, просьбы перепроверить отзыв, ничего не дали, я получала шаблонные ответы и затем мне вообще заблокировали возможность оставить отзыв на этого продавца.
Продавец же, как раз, ведёт себя непозволительно по отношению к другим пользователям и это модераторов авито не смущает. Заплатила она что ли модераторам авито, чтобы мой отзыв убрать..
Возможность оценить продавца — это мое право покупателя, не понимаю почему меня его лишили и разбираться не желают. Расстраивает такое отношение.
Ещё один ответ продавца недовольному покупателю, обратите внимание, как легко продавец переходит на личности и в каком тоне обращается. В ее ответах авито не видит ничего хамского:
Спасибо за уделенное внимание.
Ответы модератора авито на мою просьбу перепроверить отзыв и указать, в чем именно нарушения, чтобы я могла исправить и все же разместить отзыв:
Здравствуйте, Татьяна. Уточняем информацию по поводу ваших отзывов. Вернемся с ответом, как только всё выясним.
Татьяна, ваши отзывы отклоняли, так как в них были нарушения правил Авито. Сейчас мы проверили все еще раз и разблокировали для вас возможность написать отзыв на продавца. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами перед публикацией: https://support.avito.ru/sections/212?articleId=2057. Мы опубликуем новый отзыв, если он будет не будет их нарушать.
Не разблокировали. Правила я знаю, но перечитала ещё раз.
А вот продавец переходит личные границы, отвечает недовольным покупателям в унизительной, оскорбительной манере.