Valya Panicheva
Ужасный ответ поддержки!
Еще раз: обещали бесплатный возврат и теперь просите сделать возврат за свой счет дороже чем товар!!!
@AliExpress Россия
здравствуйте, изменилась ли у вас как то ситуация?
@AliExpress Россия зачем ваша поддержка просила меня аж 3 раза прислать фото доказательств, здесь в личных сообщениях, вы тоже мне сказали прислать вам фото доказательств и в итоге ничего сделать все равно не можете, только тянули время. Очень разочарована, что вы не можете предложить никаких решений ситуаций.
@AliExpress Россия самое наплевательское отношение к клиенту, т.е вы абсолютно беспомощны? вы не можете сами открыть апелляцию? вернуть деньги у продавца? это что такое вообще? Продавец важнее покупателя получается? Я очень разочарованы, вы мне предложили самой пытаться выбить компенсацию у продавца, продавец невменяемый, предлагает 10 долларов на PayPal, который не работает в России
@AliExpress Россия вы так и не открыли апелляцию на спор
я вам ответила, только решение вопроса так и не произошло
@AliExpress Россия Вот что мне прислала ваша поддержка
То есть вам абсолютно все равно, что покупатель обманом не предоставил мне обещанную услугу бесплатного возврата, я не могу обжаловать спор, потому что у меня нет такой кнопки даже. И вы мне предлагаете порешать все с продавцом? Продавец написал мне: Dear, your dispute is handled by the platform
Также вы мне присылали письма, что вот ответьте на это письмо с доказательствами, я отвечала, но в итоге от вас ответ: уже деньги ушли продавцу ничего сделать не можем. Как это так? Что за сервиз такой? Вас правда не смущает, что вы не предоставили услугу, которую обещали?
Я так зла и разочарована в вас, при том что мы еще коллеги, работаю в вк групп. Мне даже не денег жалко, а то что ко мне отнесли наплевательски.
@сбер сбер проверьте обращение №2205050115576900, никак не решится проблема с возавратом с февраля месяца
Здравствуйте, столкнулась с аналогичной ситуацией, уверена на 100%, что это связано с Visa и mastercard, очень жаль, что нет никакой официальной информации и предупреждений об этом.
@AliExpress Россия