Под статью из за Авито

Мой авито аккаунт заблокировали и Авито признало его не подлежащим восстановлению

Но трагедия в другом

Мои покупатели внесли предоплату и ожидали от меня отправку товара

Теперь же я не могу это сделать и не могу вернуть им оплату, ТАК КАК Я НЕ ИМЕЮ ИХ ДАННЫХ ДЛЯ СВЯЗИ!

Юристы , подскажите , может мне самой нужно первой пойти в полицию ? Ведь все равно кто то из покупателей или даже несколько сделают это и тогда я буду под следствием ИЗ ЗА ТОГО, ЧТО АВИТО ЗАБЛОКИРОВАЛО АККАУНТ

Кстати, не смотря на то , что паспорт в профиле (мой) , и я могу сделать фото с ним и прислать службе поддержки, они предпочли задавать мне вопросы «когда вы обращались в службу поддержки», а я не помню 🤣 и они сочли это причиной, достойной того, что бы забрать мои деньги

ПОВТОРЮСЬ, ПАСПОРТ МОЙ У МЕНЯ И АККАУНТ ПОДТВЕРЖДЕН НА МОЙ ПАСПОРТ

Куда обращаться,, что делать, не знаю….Но хочу узнать