Заказываешь вечернюю доставку на OZON (я заказываю с 18-23), а курьер в 90% случаев звонят уже в обед, часов 12-14 со словами "Ваш заказ уже у меня на руках и я хотел(а) бы подскочить минут через 30". В моем случае (это район ТЦ Океания в Москве) такой звонок почти гарантированно означает, что если ты не согласился с хотелкой курьера (я же не домохозяйка и не дома, а на работе в разъездах), то он вечером заказ не привезет! Причем вечером не будет брать трубку или "не абонент". Не желает работать по вечерам и мои проблемы им пофиг абсолютно, что интервал доставки не просто так покупатель выбирает. Служба поддержки реагирует формально (сложные дорожные условия, не успеваем к вам) и тоже не может дозвониться до своего курьера. А ты уже в 20 часов начинаешь догадываться и видеть, что пробок в районе нет, 1 балл. Приходилось доже скриншотом тыкать СП в чате.
Один самый борзый после отказа позвонил через час и сказал, что оставил мой заказ соседям по подъезду с другого этажа, дескать там тоже заказ был и они пораньше согласились... ППЦ просто перед фактом ставит и всё, что он самовольно распорядился чужим имуществом.
За последние полтора месяца три из 4-х доставок не сложилось у меня. Из них дважды это была одна и таже курьер женщина, хотя в приложении Озона были данные на мужчину и другой номер телефона, и что он на автомобиле BRABUS - хорошо быть курьером, жаль прав нет :).
И заказ не отменят и не вернут деньги, пока курьер не вернет заказ откуда забирал.
Вот такая грустная история, делайте выводы.
ПС: судя по всему к таким курьерам серьезных мер не принимают, максимум приходит отписка, что с ним проведена беседа... Но, если я как продавец на Озоне, не привезу хоть один заказ в пункт приема или отменю - мне сразу блокируют показы товаров на неделю! Хоть один курьер такой остался без недельной зарплаты, скажите пожалуйста? А лучше всего его руководитель.
Сверху зоопарк!) Курьеры, работающиее за копейки, вообще ничего вам не должны, "господа". Скажите спасибо, что привозят. А вообще, неплохо было бы повторить исторический опыт 1917 года. Хотел бы я увидеть ваши "лица")))
Курьеры работающие за копейки являются персоналом работающим в сфере обслуживания и оказания различного рода услуг.
Донести до двери квартиры курьер обязан и это прописано в договоре, который покупатель заключает с мп озон, при оформлении заказа, как только пришел чек на почту - договор готов, а вот выполняет ли свои обязанности курьер и насколько он их выполняет, это уже другой разговор. Не устраивает размер ЗП - найдите себе другую работу, возможно , так же в сфере доставки, раз вам так нравится сидеть за баранкой, ради бога, но если вы пошли работать в тот же озон , вас проинструктировали, официально трудоустроили , вы ознакомились с правилами и порядками, то будьте добры их выполнять, потому что я как покупатель плачу за это, учитывая, что на каждую категорию товара существует наценка от того же озона, а вот платит ли вам озон, это уже сугубо ваши с ним половые трудности, которые никакого человека кроме, не интересуют.
Вы пошли на эту работу, значит вас все устраивало , либо же устраивает, если устраивает, так работайте.