Случайный прохожий

Уверен, вам ответят примерно так же как и мне

У меня была очень похожая ситуация - подал документы 14 сентября, на тот момент подтверждающие документы были от 12 сентября. 29 сентября меня попросили прислать новые документы, поскольку первоначальные версии уже якобы не актуальны. Самое интересное, даже если бы я направил документы день в день, мне бы это не помогло - они все равно ответили мне на 11 рабочий день. При этом они ссылаются на свою загруженность, хотя это проблема исключительно банка.