Альфа-Банк изменили условия кредитной карты и закрылись от претензий своим ботом

На всякий случай скажу, что данный текст взят из моего же отзыва на банки.ру. Просто хочется везде об этом написать.

44

Иван, мы изучили ситуацию и будем рады дать комментарий.

Мы всегда понимали, что снятие наличных без комиссии — важная фишка нашей кредитки. Поэтому эта опция оставалась все полтора года, пока вы ей пользовались. Но если в дело вступают внешние обстоятельства, любой банк должен на них реагировать.

Поэтому вслед за повышением ключевой ставки ЦБ нам пришлось пойти на такой шаг. Ставка отражает ситуацию в экономике: если она спокойная, то ставка снижается или остаётся на том же уровне; если нестабильная, то растёт. Это влияет на внутреннюю экономику банков, ведь мы чувствительны к подобным вещам. Отсюда и новые условия.

Другое дело, что однажды начнётся движение в обратную сторону и ситуация начнёт возвращаться в прежнее русло. Мы внимательно за этим следим, и, как только появится шанс — постепенно начнём возвращать всё как было. Надеемся, что это время не за горами.

Что же насчёт уведомлений, то мы предупреждали об этом заранее. Однако чтобы люди могли оценить ситуацию здесь и сейчас — ввели предупреждение в наших банкоматах. Если снимать деньги с кредитки, то появится информация о комиссии.

Однако мы постараемся вернуть комиссию в индивидуальном порядке. Пока не обещаем, в самое ближайшее время сориентируем 🙌🏼

Добрый день, снова. ЦБ сделал ставку 14%. Какие то позитивные изменения в тарифах ожидаются?) Это конечно не 9.5% февральские, но разница большая с 20% прежними. Вопрос, наверное, риторический, ибо ваш ответ скорее всего будет отрицательным...

Изменения будут в любом случае. Обязательно обо всё расскажем 👌

Тем временем прошёл месяц, ставка ЦБ, на которую вы ссылались стала 11% (всего полтора пункта разницы со ставкой до всей ситуации), а изменений никаких не произошло :)
Ну то есть когда ЦБ поднимает ставки вы пусть и не моментально, но принимаете решение, осознавая, что оно огорчит почти всех пользователей вашей кредитной карты, ведь это можно сказать киллер фича её. А когда цб снижает ставки, улучшать вы не торопитесь, тем самым вернув доверие клиентов.
Грейс мой по карте заканчивается 14 июня. Это не то чтобы ультиматум, просто если к дате грейса не вернутся лимиты, то буду вынужден закрыть договор карты. А в июле и вторую кредитку закрою. Ибо не вижу в карте смысла. Где ни кэшбэка адекватного, конские ставки, ещё и снятия налички нет.
Печально это всё :(

[]