Такая же проблема. Несколько лет назад...лет 5 Я написала заявление на переход к др оператору . Они же видя,что у меня показывает личный кабинет допустим 200 р на балансе говорят,что у них отказ приходит,мол у меня несуществующий долг. Писала в главном офисе заявления на этот "баг", даже ответа ни одного не прислали, потворно сказали написать через какое то время,опять тоже самое. Занавес
Точно