Программное обеспечение, применяемое компанией, осуществляет автоматический парсинг данных в онлайн-медиа и интеллектуальный автоматический анализ данных. Программа делит информацию на кластеры и определяет их тональность в нескольких разрезах. Таким образом ИТ-решение помогает отыскивать в огромном массиве данных кейсы, которые требуют реакции представителей компании. Тем не менее оно, как и другие подобные продукты, не позволяет и в ближайшее время вряд ли позволит полностью автоматизировать процесс.