Ирина, добрый вечер. Курьеры видят номера телефонов клиентов, чтобы связаться для согласования доставки. Не переживайте, сотрудники не сохраняют телефоны и используют их только в рабочих целях. Возможно в это время курьер доставлял другой заказ по адресу рядом с вами, поэтому уточнял варианты передать покупки вам.
Видим, что ответ на вашем скрине не относится к этой ситуации. Сотрудник отвечал вам 26 сентября по 265 заказу.