Да, но мой вопрос к тому, что негативная эмоциональная окраска клиента может быть совсем не связана с самим звонком. ЧТО говорит клиент - относится ко звонку. А сама эмоция - отдельно. Может у него хорошее настроение потому чт о наконец привезли его любимый кофе.
Да, но мой вопрос к тому, что негативная эмоциональная окраска клиента может быть совсем не связана с самим звонком.
ЧТО говорит клиент - относится ко звонку. А сама эмоция - отдельно.
Может у него хорошее настроение потому чт о наконец привезли его любимый кофе.